to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır interneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı kendi kendine sürekli gidip geliyor, ping değerleri aşırı yükseliyor ve online oyun oynamak zaten imkansız hâle geldi. Artık video izlerken bile otomatik 144 p kalitede açılıyor, hız testlerinde de çoğu zaman 6 Mbps üzerine çıkmıyor.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; numaraları ya düşmüyor ya da hatta kimseye bağlanamıyorum. Yaşadığım sorunun düzeltilmesi için ne doğru düzgün bir teknik destek alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, her gün aynı sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum.
İnternette yaşadığım kopma, düşük hız ve yüksek ping problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın paketimle uyumlu ve stabil hâle getirilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma bir çözüm ve gerekirse telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
