to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması, Yüksek Ping Ve Düşük Hız İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketimi kullanırken her gün düzenli olarak bağlantı kopması, çok yüksek ping, hız düşüklüğü ve paket kaybı yaşıyorum. Gün içinde 5–6 kez internet bağlantım gidiyor ve her seferinde sorun yaklaşık 1 saat kadar sürüyor. Online oyun, yayın veya herhangi bir internet kullanımında bağlantı istikrarlı olmadığı için hizmetten verim alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “genel sorun var” denilerek geçiştiriliyorum. Bunun yanında bir de ekstra ücret karşılığında IP değişikliği öneriliyor. Modem değişimi de yapıldı ancak buna rağmen sorunlarım aynen devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Tarafıma verilen hizmet vaat edilen kalitede değil.
Yaşadığım bu kopma, yüksek ping ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, IP değişikliği gibi işlemlerin ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve bu sorunlu dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
