to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır internet bağlantımda sürekli kopma, çekmeme ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Evden çalıştığım ve interneti aktif olarak kullandığım için bu durum hem günlük hayatımı hem de işimi doğrudan olumsuz etkiliyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak gerekli ilgi gösterilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aramamda farklı yönlendirmeler yapılmasına rağmen internet hizmetinde herhangi bir iyileşme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Düzenli olarak ücretini ödediğim bu hizmetten faydalanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Yaşadığım sorunun en kısa sürede teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, bağlantı kopma ve hız problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını, gerekli görülürse telefon numaramdan aranmayı rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve ilgili kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
