TRT Çocuk Kanalı Kayboluyor, Yayın Sürekli Kesiliyor Ve Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 11 yıldır Digiturk üyesiyim. Yaklaşık 1 aydır hem eksik kanal hem de yayın kesintisi yaşıyorum. Özellikle çocuklar için önemli olan TRT Çocuk kanalını bir türlü bulamıyorum, kanallar 160’tan bir anda 151’e düşüyor ve arada birçok kanal kayıp görünüyor.

Bu sorun için 3 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kumandadan kurulum yapmam ya da cihazı fabrika ayarlarına döndürmem isteniyor, bunların hepsini denememe rağmen sorun devam ediyor, TRT Çocuk ve eksik kanallar hâlâ yok. Ayrıca yayın kendiliğinden gidiyor, kablolarda bir problem olmamasına rağmen bağlantı kopuyor.

Yaşadığım bir diğer problem de telefon bağlantısı. Görüşme sırasında telefon çekmiyor, hat kesiliyor gibi görünüyor ve müşteri hizmetleri sanki bilerek telefonu kapatıyormuş gibi davranıyor. 12.10.2026 tarihinde saat 17:30 civarında yaptığım görüşmede de sorunuma çözüm bulamadım.

Bunca soruna rağmen evime servis göndermek için benden 700 TL servis ücreti talep ediliyor. Yaklaşık 11 yıldır düzenli olarak üyeliğini ödeyen bir müşteri olarak bu ücreti kabul etmiyorum. Yayın ve eksik kanal sorunumun, özellikle TRT Çocuk dahil tüm kanalların tekrar düzgün şekilde açılmasının ve bunun için gerekli servis hizmetinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

Mardin Merkez’de yaşadığım bu sorunların incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.