to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen TV Box Ücretinin Hatalı Faturaya İşlenmesi
TÜRKSAT üzerinden TV Box + internet hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1,5 ay önce TV Box hizmetini iptal ettirdim ve cihazı kargo ile geri göndermem istendi. Cihazı Sürat Kargo ile TÜRKSAT’ın verdiği anlaşma kodunu kullanarak gönderdim ve kargo takip numarası da kendilerine iletildi.
Cihazı zamanında ve eksiksiz göndermiş olmama rağmen, faturama yaklaşık 4.200 TL civarında cihaz ücreti yansıtılmış. Konuyla ilgili görüştüğümde benden kargo takip bilgileri istendi, ben de anlaşma kodunu ilettim ancak buna rağmen cihaz bedeli faturamdan kaldırılmadı ve halen borç olarak görünüyor.
Şu an cayma bedelinden dolayı aynı hat üzerinden hizmet almaya devam ediyorum, ancak haksız yere yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen düşülmesini istiyorum. Abone numaram 1140482435 olup, cihazı iade ettiğim halde benden talep edilen bu tutarın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz ücretiniz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunu çözdüler sorun kalmadı
