to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen TV Box İçin Haksız 4.500 TL Fatura
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi kentsel dönüşüm sebebiyle iptal ettirdim. İptal sürecinde benden TV box cihazını kargo ile iade etmem istendi ve verilen firma ve kod bilgilerine uygun şekilde cihazı 01.07.2026 tarihinde DHL ile 248944964343 takip numaralı kargo ile gönderdim. Kargomun DHL Samatya şubesinden çıkış yaptığı ve 02.07.2026 tarihinde TÜRKSAT merkez tarafından teslim alındığı kargo kayıtlarında açıkça görülmektedir.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, 09.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden TV box bedeli olarak 4.500 TL tarafıma faturalandırıldığını gördüm. Cihazı zamanında ve istenildiği şekilde iade etmiş olmama rağmen, benden TV box ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
TV box’ın iadesi TÜRKSAT tarafından teslim alınmış durumdayken çıkarılan bu 4.500 TL’lik faturanın ve bu işleme bağlı doğabilecek herhangi bir bedelin derhal iptal edilmesini, üzerime yansıtılan bu haksız tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
11.07.2026 da TÜRKSAT kablo bilgi hatırlatma maili atmış ve resmen dalga geçer gibi TV box kargoda çıkmadı ibaresi kullanmıştır. Gönderiyi yaparken her bir parçanın tek tek fotoğrafını çekmiştim mail olarak kendilerine kargo içeriğinin fotoğrafını ve pakette yazan 3 parça ibaresini hatırlattım. Bu kayıpla ilgili hiçbir kusurum yoktur gönderiyi alan kişi birim ya da kurumun faturası bana kesilemez. Sorun çözülmezse bu belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip davacı olacağımı iletirim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenerek fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm için desteğinize teşekkür ederim
