to read complaints and reviews, or file yours.İade Cihazların Sisteme İşlenmemesi Ve 9.000 TL Ekipman Bedelinin Haksız Kesintisi
31.04.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım. Tarafıma yansıtılan 4 günlük cayma bedelini herhangi bir itirazda bulunmadan ödedim. Aboneliğim kapsamında kullandığım TV Box cihazı ve kumandayı da müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi doğrultusunda iade ettim. TÜRKSAT Kablo Net nezdindeki müşteri numaram 1103294106’dır.
Önce TV Box cihazını ve kumandayı DHL (MNG) Kargo ile gönderdim. TV Box teslim edildi ancak kumanda, karşı tarafın depo limitinin dolu olması nedeniyle teslim edilemedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde artık DHL (MNG) ile değil Sürat Kargo ile çalıştıkları söylendi. Bunun üzerine kumandayı bu kez Sürat Kargo ile yeniden gönderdim. Her iki gönderinin de kargo takip numaralarını müşteri temsilcileriyle paylaştım ve teslim edildiğini kargo kayıtlarından görüntüledim.
08.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede cihazların ulaştığı, ancak stok biriminin kontrolü sonrası sistemden düşüleceği belirtilerek kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana en az 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “Stok birimi kontrol ettikten sonra faturadan düşecektir.” cevabını aldım. Buna rağmen bugün 20.07.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık bir buçuk aydır herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte yeni faturam düzenlendi ve 9.000 TL tutarındaki ekipman bedeli hâlâ sistemden düşülmedi. Kurum içi süreçlerin tamamlanamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm görüşmelerin ses kayıtları ve kargo teslim kayıtları mevcuttur.
İade ettiğim cihazların sisteme işlenmesini, haksız şekilde tarafıma yansıtılan 9.000 TL ekipman bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bu zamana kadar yapılan şikayetlerin hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldığının ekran görüntüsü ekteki gibidir.
Sayın Müşterimiz; Stok kontrolleri yapılmış olup, B47CA633B232 seri nolu modem tarafımıza ulaşmamıştır. KFSM030664 seri numaralı Türksat TV Box ve kumandası ile ilgili faturanıza yansıyan 4500 TL ücret düzeltme işlemi yapılmıştır. Saygılarımızla.
Merhabalar, TurkNet'e geçiş yapmam nedeniyle kullandığım modemin mülkiyeti TurkNet'e devredilmiştir. Bu durumu Kablo Net müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de teyit ettirdim. Tarafıma, modemin iade edilmesine gerek olmadığı açıkça bildirilmiş ve bu doğrultuda herhangi bir modem iadesi gerçekleştirmedim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
21.07.2026 tarihinde arayan beyefendi, olmaması gereken bir durumun yaşandığını, ilgili birime talep açtığını onun sonucunda gerekli düzeltmeyi yapacaklarının bilgisini verdi. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde hala sorun devam etmekte bilgilerinize.
