to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar İçin Haksız Cihaz Bedeli Faturası
1130189306 numaralı TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi Kocaeli’den Elazığ arayacak ilçesine tayin ettiğim için 14 Temmuz tarihinde nakil başvurusu yaparak taşımak zorunda kaldım. Arayacak bölgesinde mevcut altyapının fiberi desteklemediği, bu nedenle normal internet bağlantısı gerektiği tarafıma iletildi. Nakil işlemi yaklaşık bir ay sürdü, ekipler uzun süre gelmedi ve süreç oldukça uzadıktan sonra ancak bağlantı sağlandı.
Nakil işlemi sonrasında bende bulunan cihazları 20 gün içinde iade etmem gerektiği bildirildi. Bana verilen Sürat Kargo iade kodu ile cihazları 24.07.2026 tarihinde, yani belirtilen 20 günlük sürenin dolmadan çok önce kargoya verip iade ettim. Cihazların teslimatına ait 12823106205102 numaralı teslimat kodu da mevcuttur.
Tüm bunlara rağmen tarafıma 4.788,61 TL tutarında cihaz bedeli faturası yansıtılmış ve bu fatura için SMS ile sürekli “Faturanızı ödeyin” şeklinde uyarı mesajları gönderilmektedir. Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT’a şikayet kaydı bırakmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Cihazları zamanında iade etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan 4.788,61 TL tutarındaki cihaz faturasının ivedilikle iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
