to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Kurulumu İçin Saha Ekibi Hiç Gelmedi
Adresimde Kablo Net altyapısı daha önce varken, yeni gelen fiber altyapı için tarafıma kuruluma gelineceği söylendi; ancak herhangi bir dönüş alamadım. İlk başvurumu geçtiğimiz ay yaptım; o tarihten bu yana her hafta sonu talebimi yinelememe rağmen adresime gelen olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 44526033 çağrı numarası ile kayıt oluşturuldu, saha ekiplerinin benimle iletişime geçeceği belirtildi; ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen. Bulunduğum adreste saha ekiplerinin taleplere geri dönmeme gibi kronik bir sorun yaşandığını düşünüyorum.
Adresimde hazır olan fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini ve saha ekiplerinin ivedilikle adresime yönlendirilerek kurulumu tamamlamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
