to read complaints and reviews, or file yours.Fatih Zeyrek Mahallesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo TV internet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır evimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her defasında biz aramak zorunda kalıyoruz, ancak her aradığımızda farklı bir bahane üretiliyor. Mahallede kentsel dönüşüm var deniyor, altyapı yok deniyor, kablo sorunu deniyor ama bölgemizde fiili bir yıkım yok, elektrik kesintisi de bulunmuyor.
Bu süreçte sadece bir kez zile basıp gittiler, gerçek anlamda bir kontrol veya arıza tespiti yapılmadı. Elektrik şirketini aradığımızda da kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylüyorlar. Kurum içindeki iletişimsizlik nedeniyle kimsenin kimseden haberi yokmuş gibi hissediyorum ve çalışanların görevlerini yerine getirmeden maaş aldıklarını düşünmeye başladım.
Üstelik bu kadar uzun süren kesintiye rağmen tarafıma hiçbir telafi sunulmadı, 1 gün dahi ücretsiz internet tanımlanmıyor, sadece “sabredin” denilerek oyalandım. Evde internet modemden başka odalara doğru düzgün çekmiyor, kapsama kalitesi de oldukça kötü olmasına rağmen bu konuda da bir çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram 1025054556’dır. Mahallemdeki bu uzun süreli internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantının tüm evde sağlıklı şekilde kullanılabilecek hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
İnşallah aradığımızda her gün bir bahane üretmezsiniz bana elektrik le alakalı dendi orayı arayın benim sözleşmem sizinle her ne sorun varsa siz bana bilgi vermelisiniz eğer bahaneniz kentsel dönüşümse Türkiye'nin her yeri kentsel dönüşüm o zaman Türkiye geneline vermemelisiniz müşteriyle muhatap olan çalışanlarınızı özenle seçin net bir bilgi verilsin her gün bir bahaneye sığınılmsın salı günü kesin akşama internet sağlanacak dendi 3 gün oldu bir haftayı geçti bir onarım yapılamadımı 10 günde millet bina dikiyo
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Genel arıza dediğiniz kaç gün sürer 10 gün süren bir arıza olma ihtimali var mı bizle dalgamı geçiyorsunuz benim öğrencilerim var ödevleri oluyor bir gün olur iki gün olur İstanbul'un her yerimi arızalandıda onaramadınız uzun yolun kısası biz bu işi beceremiyoz deyin gitsin şimdiye kadar yan tarafınız yıkılıyor onun için dediniz yıkım yok iki günde elektrik le alakalı dediniz elektrik şirketini arayın dediniz aradık bizle alakası yok dediler zaten elektrik kesintisi yok bir gün kablonuz kesilmiş dediniz şimdi de genel arıza bahanesine sığınıyorsunuz net bir bilginiz yok tüm çalışanlar olarak bugün cevap olarak ne bahane bulacaksınız merak etim 10 gün bir onarım yapamıcakmısınız siz bir gün bana bedava internet vermiyorsanız ben niye size sabrediyorum anlamadım bir gün bile gecikilmiş fatura ödemem yok bizimle dalga gećiyorsunuz
