to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmetinde Bir Aylık Kesinti, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir aydır İstanbul Fatih’te bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net’in hem internet hem de TV hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Ne internet bağlantım var ne de TV yayını alabiliyorum.
Bu süre boyunca defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “arıza kaydı aldık, düzelecek, ilgileniyoruz” denilerek oyalanmama rağmen sorunum çözülmedi, adrese de herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Evimde hâlihazırda Wi-Fi ve TV hizmeti olması gerekirken, kendi cebimden para ödediğim halde hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte ayrıca kendi internet paketimi de boşuna harcamak zorunda kaldım. Ödediğim her kuruşun karşılığını alamadığım için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşananlardan dolayı firmanın hizmet anlayışına olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Bu gidişle, düzeltseler bile en kısa zamanda aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve kimseye bu firmayla çalışmayı tavsiye etmiyorum, yaşadığım durum tam anlamıyla bir rezilliktir. İnternet ve TV hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma gerekli telafinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
