to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kesintili İnternet Ve TV Hizmetine Fatura İndirimi Talebi
İstanbul Fatih Seyyid Ömer Mahallesi’nde uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Bölgemizdeki kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında inşaat firması kabloları koparıyor ve internet ile TV hizmetimiz tamamen kesiliyor. Bu durum neredeyse her hafta tekrar ediyor ve her seferinde günlerce hizmet alamıyoruz.
Dün yine aynı sorun yaşandı ve bununla ilgili iki kez arıza kaydı açtırdım. Ancak tarafıma, inşaatın bitmesinin bekleneceği söyleniyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden hem internet hem TV hizmetinden faydalanamıyor, buna rağmen faturalarımız tam olarak kesilmeye devam ediyor.
TÜRKSAT’ın, inşaat gerekçesini ileri sürerek günlerce hizmet vermemesine rağmen faturalarda hiçbir indirim veya iade uygulamamasını kabul etmiyorum. Sürekli yaşanan bu kopma ve kesintiler için kullandığım internet ve TV hizmetinde kesinti süreleri oranında fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve bölgemizdeki kablo altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Arıza giderildi 3. Günde ama faturada indirim yapılıp yapılmayacağına dair herhangi bir dönüş yapılmadı. Anında arıza giderilseydi indirim talebi oluşturmazdık.
