Altyapısız Yeni Adreste Hizmet Alamama Ve Ücretlendirme İtirazı

Uzun süredir Kablo Net ev internet abonesiydim. Yaklaşık bir buçuk sene önce yeni bir binaya taşındım ve burada altyapı olmadığı söylendi. “Altyapı kuracağız, size döneceğiz” denilerek yaklaşık bir ay oyalanmamıza rağmen net bir tarih verilmedi. Bunun üzerine mecburen eski aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden üç gün sonra gelip binaya kutu kurdular, bu süreçte aboneliğimin sebepsiz yere sonlanmış olmasından mağdur oldum.

Sonrasında tekrar Kablo Net’e abone olmak için başvuru yaptım, fakat bu kez de kutuda sinyal olmadığı gerekçesiyle başvurunun iptal edildiği ortaya çıktı ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Daha sonra yeniden aradığımda, telefondaki görevliler sinyal vermenin çok kolay olduğunu söyleyerek “o zaman sinyal için başvuru yapalım” dediler, ancak bu başvurudan da herhangi bir sonuç alamadım. Yaklaşık 2 aydır Ankara Çankaya Bahçelievler Mahallesi 47. Sokak’taki adresimde internet aboneliği yaptıramıyorum.

Müşteri hizmetlerini 19 Eylül’den bu yana, bugün 13 Ekim de dahil olmak üzere defalarca kez aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Kimi zaman kutunun kurulmadığı söylendi, oysa fotoğraflarda da görüldüğü gibi üzerinde TÜRKSAT Kablo Net yazan kutu zaten takılı durumda, fakat bir türlü sinyal verilmiyor. TÜRKSAT saha ekibinden geldiğini söyleyen bir kişi bu hafta içinde kutuya sinyal verdiklerini, hemen abonelik başlatabileceğini ısrarla anlattı. “Bu işlem TÜRKSAT üzerinden mi, kutuya siz mi sinyal verdiniz? ” diye sorduğumda “evet” dedi, ancak daha sonra bunun Türk Telekom’un kurduğu ve sinyal verdiği başka bir altyapı olduğunu, beni de o altyapı üzerinden abone yapmaya çalıştığını öğrendim. Böyle bir yanıltma girişimi nedeniyle de ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.

Kablo Net’ten talebim, Ankara Çankaya Bahçelievler Mahallesi 47. Sokak’taki binamıza kurulmuş olan Kablo Net kutusuna bir an önce sinyal verilmesi ve abonelik işlemlerimin hiç bekletilmeden tamamlanmasıdır.