Nakil İşlemi Gecikti, Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesildi Ve Mağduriyetim Giderilmedi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 04.12.2025 tarihinde yeni taşındığım Ankara Etimesgut adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşmede nakil işleminin 7 takvim günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın henüz hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı.

Eski adresimdeki aboneliğim, evi boşaltmama ve hizmeti kullanmıyor olmama rağmen hâlâ aktif görünmeye devam ediyor. Bu nedenle bir dönemlik fatura tarafıma yansıtıldı ve kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. İnternet üzerinden çalıştığım için bağlantının olmaması işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi belirtiyorum. Her seferinde talebimin acil olarak işleme alınacağı ve en kısa sürede aranacağım söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arandım ne de somut bir adım atıldı.

Nakil işleminin derhal gerçekleştirilmesini, kullanmadığım dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak açıklanıp telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanmadığım bir abonelik için fatura ödemek istemediğimden, cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini isteyerek internet hizmetimi başka bir firmadan almayı düşünüyorum.