to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Taşıma Reddedildi Ve Cayma Bedeli Talebi Adaletsiz
Yaklaşık iki hafta önce adres değişikliği sebebiyle TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmeti taşıyamayacaklarını, bunun yerine benim kabul etmediğim taşınabilir internet teklifini fahiş bir fiyatla sunabileceklerini söylediler.
Ben bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedelini öne sürerek iptale yanaşmadılar. Altyapı olmadığı için zaten hizmet alamadığım bir durumda, bir de cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmam son derece adaletsiz bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Yaklaşık iki haftadır bu konunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak kimseye net şekilde ulaşamıyor, somut bir çözüm alamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hizmet verilemeyen bir adreste, cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
