to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hizmet İptali Talebi
Yaklaşık iki yıldır Kablo Net abonesiyim. Oturduğum binanın yıkılacak olması nedeniyle zorunlu olarak farklı bir adrese taşındım. Taşındığım yeni adreste Kablo Net altyapısı bulunmuyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve altyapı kontrolü için kayıt oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Altyapı olmadığı için hizmetten faydalanamadığımdan, bu kez hizmetimi iptal ettirmek amacıyla ayrıca bir talep oluşturdum. Bu iptal talebimle de ilgilenilmedi, yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumun aciliyetini belirttim, ancak kayıtların gerektiği gibi takip edilmediğini ve sürecin ilerlemediğini görüyorum.
Home office çalışıyorum ve işim gereği düzenli internet erişimi benim için hayati önem taşıyor. İnternetim olmaması halinde işimi kaybetme ve ciddi mağduriyet yaşama riskimin olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni adresimde Kablo Net altyapısı olmadığı için hizmetinizi fiilen kullanamıyorum.
1025100246 hizmet numaralı aboneliğim için açılan kayıtların incelenmesini, yeni adresimde altyapınız olmadığı için hizmet iptalimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, çağrı merkezi üzerinden açılan kayıtların neden sonuçlandırılmadığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Halen kontrol sağlanmadı ve çözülmedi çözülünce şikayetimi kaldıracağım
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim sağ olsunlar hayriye Hanım tarafından arandım sürecimi hızlandırdı yaklaşık 30 gündür bekletiliyordum birkaç saat içerisinde hayriye hanım sağ olsun sürecimle ilgilendi ve iptalini sağladı beni mağdur etmediğinden dolayı öncelikle hayriye hanıma teşekkür ediyorum sonrasında TÜRKSAT'a teşekkürlerimi iletiyorum
Teşekkürler süreçle ilgilenen TÜRKSAT şikayet var ekibine
