to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Ve İnternet Nakilinde Altyapı Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kablo Net internet aboneliğimin adres değişikliği ve nakil işlemi için 24 Ağustos tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hat taşınmadı ve yeni adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. “altyapı yok, altyapı çalışması yapılacak” denilerek süreç sürekli uzatılıyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor.
Bu süre içinde yaklaşık 15 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistemlerinde kayıt göremediklerini, altyapı çalışması yapılacağını ve tarafıma dönüş sağlanacağını söyleyip kapattılar, ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri numaram 1061274018’dir.
Yeni adresimde altyapı olmadığı ve uzun süredir internetsiz bırakıldığım için artık nakil işleminin yapılmasını istemiyorum. Herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, aboneliğimin derhal ve ücretsiz olarak iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu ilgili birimlere aktarılmıştır ve şebeke talebiniz maalesef olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup talep edilen evrakların bilgisi için tarafınıza arama yapılmıştır. Neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İstenilen evraklar ektedir. Saygılarımla
Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz evrak tarihçeli ikametgah belgesi olmadığı için işlem sağlanamamaktadır. E-devlet üzerinden alınan tarihçeli ikametgah belgenizi bu bölümden iletmeniz halinde işlem başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Ektedir.
