to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Ve TV Hizmeti Verilememesi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net internet ve Analog TV aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirebilmek için 31 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapılarının olmadığı, şebeke araştırması yapılacağı söylendi ve o günden bu yana ne internet ne de TV hizmeti alabildim.
16 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5 Ağustos tarihinde ayrıca bir şikayet kaydı daha oluşturdum, hizmet numaram 1018312300’dür. Buna rağmen ne şebeke araştırmasıyla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de aboneliğimin akıbeti hakkında net bir bilgi verildi.
Altyapı olmadığı için hizmeti fiilen sunamamalarına rağmen benden 6500 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Bu durum tamamen adres değişikliğine ve altyapı yetersizliğine bağlı olup benim elimde olmayan bir sebepten kaynaklanmaktadır. Defalarca arayarak sözleşmenin bu şartlarda cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ettim, ancak bu konuda da hiçbir dönüş alamadım.
Adresimde hizmet veremeyen Kablo Net’in, benden cayma bedeli talebinden vazgeçerek sözleşmemi cezai bedel olmadan feshetmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden mail iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Tarafınıza ilgili belgeleri mail olarak ilettim
