to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Modem Ve Tarife Zorunluluğu Ve Cayma Bedeli Tehdidi
Yaklaşık 10 ay önce Kablo Net’ten yalın 100 Mbps internet paketiyle birlikte evime modem aldım ve modem bedeli dahil düzenli olarak ödemelerimi yapmaktayım. Bugün taşınacağımı ve hattımı yeni adrese taşımak istediğimi çağrı merkezi üzerinden ilettim.
Ancak bana, hattımı taşımam için mevcut modemimi ve tarifemi kullanamayacağım, mutlaka yeni modeme geçmem ve tarifemin de değişeceği söylendi. Ayrıca, bu şartları kabul etmezsem yaklaşık 1300 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Ben sözleşmemi iptal etmek istemezken, sadece adres değiştirdiğim için hem yeni modem ve tarife dayatılması hem de cayma bedelinden bahsedilmesini haklı bulmuyorum.
Ben mevcut yalın 100 Mbps tarifemi ve şu an kullandığım modemimi hiçbir değişiklik olmadan, ek modem ücreti, zorunlu tarife değişikliği ve cayma bedeli talep edilmeden yeni adresime aynen taşımak istiyorum. Müşteri numaram 1032833425 olup, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yani taşınacağınız adres bilgilerini iletmeniz halinde tarafımızdan detaylı kontrol sağlanarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Mektep Caddesi no 16 Küçükyalı Maltepe
Sayın Müşterimiz; 36283698 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek nakil başvurunuz oluşturulmuştur.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler
