TÜRKSAT'ta 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. 28 Eylül’den beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi verilmiyor, sadece “genel arıza var, ekipler çalışma alanında” deniyor ve ne zaman düzeleceği konusunda hiçbir tarih paylaşılmıyor.

Benzer bir durumu geçen ay da yaşadık ve o zaman da 11 gün boyunca internetimiz gelmemişti. Buna rağmen geçen ay internetsiz kaldığımız 11 günün ücretini bizden talep ettiler, bu ay da yine kullanmadığımız günler için fatura çıkarılacağını düşünüyorum. Kesinti süreleri bu kadar uzun olmasına rağmen, sorunla ilgili net bir açıklama yapılmaması ve ücretlendirmenin tam olarak devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca hem geçen ay hem bu ay internet hizmeti alamadığım günlerin ücretlerinin faturalarımdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.