to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 2 Aylık İnternet Kesintisi, Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim için yaklaşık 2 aydır evimde internet hizmeti hiç yok. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açtırmama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sorun çözülmedi, bağlantım hâlâ yok.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “yapabileceğimiz bir şey yok, arıza kaydı bıraktık” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm veya teknik müdahale sağlanmıyor. Kullanamadığım hizmet için iptal talebinde bulunduğumda ise benden cayma bedeli talep ediliyor.
İnternetin hiç çalışmadığı bu yaklaşık 2 aylık süreçte tarafıma toplamda 1300 TL’ye yakın fatura çıkarıldı. Hem uzun süre hizmet alamamam hem de üstüne cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Hizmet numaram 1025151981’dir.
Kullanmadığım ve fiilen alamadığım hizmete ilişkin son 2 aylık faturaların iptal edilmesini, haksız cayma bedeli talebinin kaldırılmasını ve bağlantı sorunumun derhal kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
