to read complaints and reviews, or file yours.35 Gün Bekleyen Aktif Edilmemiş İnternet İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebi
07.07.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net tarafından evime internet kurulumu yapıldı ve en geç 1 saat içinde internetimin aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak 07.07.2026 tarihinden bu yana geçen 35 günlük sürede internetim hiçbir şekilde aktif edilmedi. Defalarca aramama ve toplamda 8 kez kayıt bırakmama rağmen bağlantı sorunum çözülmedi, teknik servis ekipleri de gelmedi.
Görüşmelerde sürekli olarak alt kutu bağlantısı yapılacağı, teknik destek ekibinin geleceği söylenmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı. Buna rağmen kullanmadığım internet hizmeti için 468,90 TL tutarında fatura çıkarıldı ve 1042447486 numaralı hizmetim üzerinden benden ücret talep edildi.
Hizmeti hiç kullanamamama rağmen, işlemleri iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kullanmadığım hizmet için ücret talep edilmesinin haksız olduğunu belirttiğimde ise sadece “şikayet edebilirsiniz” şeklinde gayri ciddi bir yanıt aldım. Üstelik müşteri hizmetleri, sistemlerinde ilk başvuru tarihinden beri hizmeti hiç kullanamadığımı da görebiliyor.
Kullanmadığım ve aktif edilmeyen internet hizmeti için kesilen 468,90 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Kablo Net Firması; 35 Gündür çağırı merkezinizden söylenen aynı şeyleri tekrarı burada yaşanıyor. Yok genel merkeze ilettik yok aciliyetini göz önünde bulunduracağız yok yetkili teknik destek ekibimize aciliyeti belirttik size en kısa sürede dönüş sağlanacak gibi şeyler… Benim sizden isteğim iptal etmeniz ve bunu herhangi bir fatura bedeli veya cayma hakkı olması durumunda kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım 35 gündür mağdur olduğum internetin faturasını ve cayma bedelini ödeyecek değilim. Ben gerekli iptalin yapılmaması durumunda daha fazla mağdur etme durumunuz devam ederse en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurularımı yapacağımı da bilin iyi günler diliyorum.
