to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal Edilen Abonelikte 6.500 TL Haksız Fatura
03.05.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo internet aboneliği başlattım, ancak yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle 07.05.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Yani hizmeti sadece birkaç gün kullanmama rağmen, 31.05 tarihinde tarafıma yaklaşık 6.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez arayarak bu fatura tutarının detayını sorduğumda, tarafıma sadece “taahhüt süreniz bitmedi, cayma bedeli yansıtıldı” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Aboneliği başlatırken ya da iptal başvurusu sırasında bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşacağım, net ve açık bir şekilde belirtilmemişti.
Hizmeti yalnızca çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen çıkarılan bu fatura tutarını hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle 6.500 TL civarındaki söz konusu faturanın ve varsa tahakkuk ettirilen diğer ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo ve internet aboneliği başlattım. Kısa süre içinde modemle ilgili sorun yaşadığım için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadım ve bu nedenle 07.05.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Modemi de 08.06.2026 tarihinde DHL Kargo ile iade olarak gönderdim.
Tüm bunlara rağmen tarafıma cayma bedeli ve kurulum ücreti adı altında toplam 6.250 TL fatura çıkarıldı. Yasal 14 günlük cayma hakkımı kullandığımı müşteri hizmetlerine üç kez iletmeme rağmen bu itirazım kabul edilmedi ve faturanın geçerli olduğunu söylediler.
Hizmeti çok kısa süre kullanmış ve yasal cayma süresi içinde iptal etmiş olmama rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. İlgili cayma bedeli ve kurulum ücretinin yer aldığı faturaların iptal edilmesini ve bu borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 1025187174 hizmet numaranız için gerekli inceleme sağlanmıştır. 2040 TL aktivasyon ücreti ile birlikte, damga vergisi, kullanım ücreti toplam faturanız 2216.76 TL olarak yönlendirilmiştir. Kiralık cihaz iadesi sağlanmadığı için için ayrıca cihaz ücreti sonraki faturanıza 4500TL olarak yansıtılacaktır. Cihaz iade edildiyse kargo takip numaranızı iletmeniz halinde modem ücreti için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
12.05/2026 da modem teslim evrakı DHL tarafından tarafıma verilmiştir. Ayrıca 6502 nolunkanun gereği benden 1 kuruş alamayacağınız biliyorsunuz. Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne 14 gün yasal cayma hakkını kullandığımı ve modem teslim tutanağını ilettim. Lütfen bana icra baslatirmisiniz. Bakalım icra dosya ücretini ve bana göndereceğiniz ihtarname ücretini kim ödeyecek.
Cevap bekliyoruz.
4500 TL lik modem ücretini silmemişsiniz hala.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiştir. Cihaz ücreti sistem üzerinden silinmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
