Jolly Tur müşteri hizmetleri

Obilet üzerinden Lionel Hotel için 6 Aralık giriş, 7 Aralık çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sayfasında açıkça 'kesintisiz iade' ibaresi yer aldığı için, planım değişince 6 Aralık tarihinde yine aynı gün girişli rezervasyonumu iptal etmek istedim. İade talebimi ilettiğimde...

Jolly Tur’dan GAP turu için satın aldığım ve rezervasyon numarası TN386183 olan paket turu, sağlık durumum nedeniyle 22 Kasım tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Turun başlangıç tarihi 24 Kasım olacaktı. Doktorum tarafından bana kişisel istirahat raporu düzenlendi ve bu raporu da Jolly Tur’a ilete...

Yaklaşık iki yıldır Joly’nin uygulaması ve internet sitesi üzerinden hem yurt içi hem de yurt dışı için ailecek tatil ve tur araştırması yapmaya çalışıyorum. Ancak, 2 yetişkin ve 5–6 yaşlarında 2 çocuğumuz için aynı odada konaklama seçmek istediğimde sistem buna izin vermiyor; mutlaka ek bir oda seç...

Jolly Tur’dan satın aldığımız Barcelona turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. 27–30 Kasım 2025 tarihleri arasındaki turu eşimle birlikte kişi başı 500 euro olmak üzere iki kişi olarak, TA-2505K86P rezervasyon numarası ile aldık. Satın alırken tanıtılan programda yer alan ekstra turların hiçbiri ger...

Jolly Tur üzerinden 1–4 Mart 2026 tarihleri için Dedeman Palandöken Hotel’e “tam pansiyon Plus” konaklama satın aldım. Bana özellikle bu otel tavsiye edildi, aslında ben başka bir otel için aramıştım fakat görüşme sırasında bu otele yönlendirildim. Satış sırasında öğlen ve akşam yemeklerinde alkollü...

28 Ekim–1 Kasım 2025 tarihleri arasındaki Endülüs turunu Jolly Turizm A.Ş.'den, İstanbul çıkışlı olarak telefon üzerinden satın aldım. Rezervasyonumu yaklaşık beş ay önceden yaptırdım ve tüm programımı bu tura göre ayarladım. Rezervasyon numaram TA25079PTC'dir. Tur için toplam 340 Euro ödeme yaptım....

Jolly Tur üzerinden oğlumla birlikte Yedigöller turu satın aldım. Turu Perşembe günü aldım, tur tarihi ise bugün içindi ve toplamda 2 kişi için 2800 TL ödedim. Ancak sabaha karşı aniden ateşim çıkıp rahatsızlandığım için tura katılamadım. Durumu bildirmek ve mağduriyet yaşamamak için müşteri hizmet...

Rezervasyon No: HC-2510NB9W Tesis: Loca Sapanca Bungalov Tarihler: 11–13 Kasım 2025 Sayın Yetkili, Jolly Tur üzerinden yaptığımız rezervasyon kapsamında Loca Sapanca Bungalov’da ciddi mağduriyet yaşadık. Acentenizle yapılan görüşmede bize “Loca Tarçın” isimli alt kısım bungalov teyit edilmiş ve ev...

Jolly Tur müşteri hizmetlerinden tur paketi aldım ve katılım azlığı sebebiyle şirket iptal etti. Ve ben hala ücret iademi almadım. Her konuşmamızda gün içi, ilgilenilecek, yatacak, muhasebeye iletilecek deniyor ama sonuç yok. Her arayan müşteri temsilcisi IBAN istiyor veriyorum yine sonuç yok. Evrak...

13 Eylül 2025’te Jolly Tur’dan, 7-14 Kasım 2025 tarihleri arasında gerçekleşen otobüsle Balkan turunu satın aldım (Rezervasyon No: TA-2509DM28). Turu yaklaşık iki ay önceden almama ve sağlık sorunlarım nedeniyle arka koltuklarda oturmak istemediğimi özellikle belirterek not düşürmeme rağmen, otobüs ...

11-13 Kasım tarihlerinde Jolly Tur Tuzla şubesi aracılığıyla Sapanca Pyramid Bungalov’da konakladık. Rezervasyon sırasında özellikle ısıtmalı havuzlu bir bungalov istedik ve bu doğrultuda ödeme yaptık. Ancak otele gittiğimizde havuzun hem çok soğuk hem de oldukça kirli olduğunu gördük. Havuzun dibi ...

15.11.2025 tarihinde Jolly Tur’un müşteri danışmanlarının tavsiyesiyle Eskişehir’de bulunan The Breeze Otel’de 2 günlük konaklama için HC-2511APBL rezervasyon numarasıyla giriş yaptık. Odaya ilk girdiğimizde oda kirliydi ve yatak üzerinde kıllar vardı. Durumu resepsiyona bildirdiğimizde başka bir od...

Jolly üzerinden birkaç hafta önce Mısır Sharm El Sheikh’te bulunan Park Regency Sharm otelinde 17.11.2025-23.11.2025 tarihleri arasında konaklamak üzere, TA-2510CP4R rezervasyon kodu ile toplam 91.338 TL ödeme yaparak rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında bana herhangi bir sözleşme s...

Jolly Tur’dan Yunanistan turu satın aldık (Rezervasyon kodu: TA-2510PWYA). Yolculuk öncesinde sağlık sorunlarım nedeniyle (iltihaplı eklem romatizması ve astım hastalığım var), özellikle otobüste ön koltuklarda oturmak istediğimizi belirterek genel merkezi aradık ve ricada bulunduk. Ancak genel merk...

8 Kasım akşamı Hurghada’ya vardığım, Jolly Tur Tomris Tur aracılığıyla satın aldığım Mısır Hurghada turunda en başından itibaren ciddi aksaklıklar ve mağduriyetler yaşadım. Rezervasyon numaram: TA2510AMP9. Konakladığımız otel Dexon Roma Otel’di. Sabiha Gökçen’den Mısır’a, oradan otele varana kadar ...

11-12 Kasım 2025 tarihlerinde ailemle birlikte Jolly Tur’dan 1 gece konaklamalı Kapadokya turu satın aldım (Rezervasyon kodu: T. C.-2510km9M). Eşim ve 10 yaşındaki çocuğumla gideceğim için otel seçimi benim için çok önemliydi. Satın alma işlemini telefonla yaptım, ücretini kredi kartı ile ödedim (10...

8-12 Kasım 2025 tarihleri arasında Jolly Tur ile katıldığım Fas turunda ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Tüm yolculuk boyunca küçük bir minibüsle seyahat etmek zorunda kaldık. Koltuk sayısı yeterli gibi görünse de koltuk araları çok dardı, özellikle en arka koltukların önünde koruma olmadığı için ...

9 Kasım saat 17:00’de Jolly Tur aracılığıyla Yalova Lova Hotel’den 9-12 Kasım tarihleri arasında oda kahvaltı dahil konaklama için HC-25114P3Z rezervasyon kodu ile 10.638 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Ancak özel sebeplerden dolayı 24 saat geçmeden rezervasyonumu iptal etmek istedim. Jolly...

12-16 Kasım tarihleri arasında Jolly Tur’un Paris Disneyland 4 gece 5 gün turuna kızlarımla birlikte katıldım. 12 Kasım’da İstanbul Havalimanı’ndan THY ile yapılacak uçuşumuzda, rehberin buluşma saatini net belirtmemesi ve gerekli bilgilendirmeyi açık şekilde yapmaması nedeniyle uçağı kaçırdık. Bu s...

Ekim ayının sonunda Jolly Tur’dan Benelux Turu için başvuru yaptım ve 6 Aralık’taki tur için iki kişi toplam 1347 Euro ödememi hemen gerçekleştirdim. Başvuru ve ödeme süreci oldukça hızlı ve ilgiliydi. Ancak sonrasında vize sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadım. Özellikle 0212 296 12 56 numaralı hattı...

10-16 Kasım 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’dan barcelona dahil İspanya turu satın aldım. Rezervasyon numaram ta-2508e3MR ve tur hanife y*** adına yapıldı. Tur öncesinde telefonda her şey dahil olduğu, sadece kişi başı 150 euro ekstra ücret alınacağı belirtildi. Sözleşmede de bu tutar yazılıydı. A...

24 Kasım 2024 tarihli Jolly Tur Büyük İtalya Express turunu satın aldım. Ancak turum 8 Ekim’de tarafıma bildirilen bir iptal ile 1 Aralık’a ertelendi. Bu değişikliği kabul ettim fakat 1 Aralık’taki tur da bugün (10 Kasım) yine iptal edildi. Tüm bu süreçte Malatya-İstanbul arası gidiş-dönüş uçak bile...