Jolly Tur’dan Erken Ayrılan Gecenin İadesi İçin Cevap Bekliyorum

Jolly Tur üzerinden Crystal Prestige Pearld Collection oteline 10.09.2026–13.09.2026 tarihleri arasında, HD-2608PKLG numaralı rezervasyon ile 3 gece 4 günlük konaklama satın aldım ve toplam 54.537,60 TL ödedim. Belirtilen tarihte otele giriş yaptım.

Konaklama sırasında hem benim hem de kızımın aniden rahatsızlanması nedeniyle 12.09.2026 tarihinde otelden 1 gün erken ayrılmak zorunda kaldık. Bu durumla ilgili doktor raporunu aynı gün e‑posta yoluyla Jolly Tur’a ilettim. Görüştüğüm yetkililer rapor sonrasında 1 gecelik ücret iadesi için işlem yapacaklarını, 2 saat içinde sonuçlanacağını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik ben tekrar aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve otel ayrılışı konusunda da yanlış bilgilendirildiğimi gördüm. Hem yaşadığımız sağlık problemi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için erken ayrıldığım 12.09.2026 tarihine ait 1 gecelik konaklama bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.