Jolly Tur Çocuğumun Yaşını Yanlış Hesaplayarak 350 Euro Ek Ücret Talep Ediyor

Jolly Tur üzerinden ailem için 24 Eylül – 27 Eylül 2026 tarihleri arasında Macaristan Budapeşte turu satın aldım. Rezervasyonumda isimler B**** D*********, E*** D*********, Z***** G****, A**** Ö*** ve S***** Ö**** olarak geçmektedir, rezervasyon numaram TA-2609PF8S’dir.

09.08.2024 tarihi esas alındığında çocuğumun normal koşullarda 2 yaşında olması gerekmektedir ve şu an oteller, havayolu firmaları dahil tüm kurumlar çocuğumu 2 yaşında kabul etmektedir. Buna rağmen Jolly Tur tarafı çocuğumun 3 yaşında olduğunu iddia ederek benden yaklaşık 350 euro ek ücret talep etmektedir. 2 yaş ile 3 yaş arasındaki bu fark için 350 euro istemelerini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu konuyu çağrı merkeziniz üzerinden B**** E******** isimli çalışanınızla yaptığım telefon görüşmesinde ilettim ancak yaş hesabında ısrarcı olunarak ek ücret talebinden vazgeçilmedi. Hem sektör uygulamalarına hem de makul tüketici anlayışına aykırı olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin iptal edilmesini, çocuğumun gerçek yaşı üzerinden işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.