Bali Turunda Dönüş Tarihindeki Hatalı Bilgilendirme İşbaşı Çakışmasına Yol Açtı

Şu anda Jolly Tur organizasyonu ile Bali’de bulunduğumuz tatilimizde, dönüş tarihlerine ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Tura kayıt olurken, 3 Ağustos tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede tur başlangıç ve bitiş tarihleri 14–20 Eylül 2026 olarak belirtilmiş ve İstanbul’a 20 Eylül tarihinde dönmüş olacağımız açıkça ifade edilmişti. Biz de iş planlarımızı buna göre yaptık.

Ben bu bilgiye güvenerek İstanbul’dan yaşadığım şehre olan iç hat uçuşumu 20 Eylül tarihine biletledim. Daha sonra, gönderilen uçak biletimizde İstanbul’a varış tarihi 21 Eylül 08.30 olarak göründüğünde 10 Eylül 2026 tarihinde firmanızla tekrar iletişime geçtik ve bize bunun saat farkından kaynaklı olduğu, fiili varışın 20 Eylül 08.30 olacağı yönünde güvence verildi. Bu nedenle herhangi bir sorun olmayacağı düşüncesiyle planlarımızı değiştirme ihtiyacı duymadık.

Ancak şu anda tur rehberi tarafından İstanbul’a varışımızın 21 Eylül sabahı 08.30 olacağı söyleniyor. 21 Eylül tarihinde işbaşı yapmamız gerektiği ve İstanbul’dan yaşadığım şehre 20 Eylül için aldığım uçak bileti bulunduğu için bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakmaktadır.

Tur rezervasyon numaramız TA-2608CCPH olup, bu şekilde bilgi alıp rezervasyon yaptıran 3 kişinin aynı şekilde mağduriyeti söz konusudur. Bu üç kişi için dönüşün 20 Eylül günü İstanbul’da olacak şekilde düzenlenmesini, dönüş uçak biletlerimizin en azından bir gün erkene alınmasını ve İstanbul’dan yaşadığım şehre aldığım bilet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi dönüş yapmanızı rica ediyorum.