Jolly Tur Bonus Hakkını İhlal Etti, 7.500 TL Ödenmedi

18 Temmuz tarihinde Jolly Tur üzerinden Yurtiçi otel konaklaması satın aldım. Ödeme ekranına ilerlerken karşıma çeşitli kampanyalar çıktı ve Bonus Kart için 6 taksit ve 7.500 TL Bonus fırsatını gördüm. Bu kampanyadan, ödeme aşamasına gelene kadar hiçbir yerde haberdar değildim, ödeme ekranında görünce özellikle 7.500 TL Bonus fırsatını seçerek ilerledim ve ödememi bu şekilde gerçekleştirdim.

Tatilim bittikten sonra bonusun yansımadığını görünce Jolly ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana bonusun 2 ay içinde yükleneceği, biraz geç gelebileceği söylendi. Ancak 2 ayı geçmemize rağmen Bonus hala yüklenmeyince tekrar aradığımda, önce Garanti uygulamasına girip kampanyaya “katıl” demem gerektiği, aksi halde bonusun yüklenmeyeceği belirtildi. Böyle bir şart varsa, Jolly’nin kendi uygulaması ve ödeme ekranında ne ödeme öncesinde ne de sonrasında bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme adımlarında özellikle 7.500 TL Bonus fırsatını seçtiğim rezervasyon detaylarımda da açıkça görülmesine rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağdur bırakılıyorum. Rezervasyon numaram HD-2605PGS4’tür. Jolly Tur’un bu tutumunu doğru bulmuyorum, 7.500 TL tutarındaki hak ettiğim bonusun tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.