Jolly Tur’un 3 Güne Kadar Kesintisiz İptal Hakkı İhlali Ve Çift Gece Ücret İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden 19.09.2026 giriş, 27.09.2026 çıkış tarihli, Mausolos Arsen Beach otelinde 8 gecelik konaklama için 47.040 TL tutarında, “3 Güne Kadar Kesintisiz İptal Hakkı” ibareli bir rezervasyon yaptırdım. Faturamda ve voucher üzerinde bu ifade açıkça yer almaktadır.

Bugün, 16 Eylül’de, yani otele giriş tarihinden üç gün önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak check-out tarihimi 27 Eylül yerine 25 Eylül olarak güncellemek istediğimi, son iki geceyi kullanmayacağımı, buna bağlı olarak da tarih değişikliği ve iki gecelik ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma, iptal ve değişiklik işlemlerinin sadece saat 14.00’e kadar geçerli olduğu, bu nedenle yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi.

Hem belgelerde açıkça yazan “3 güne kadar kesintisiz iptal hakkı” ifadesi hem de rezervasyon tarihim ve aradığım gün dikkate alındığında, bu kısıtlayıcı saat bilgisinin sonradan önüme sürülmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Rezervasyonumu tamamen iptal etmiyor, yalnızca son iki geceyi kullanmaktan vazgeçtiğimi bildiriyor olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Jolly Tur’dan, belgelerde yer alan “3 güne kadar kesintisiz iptal hakkı” taahhüdüne uygun olarak, rezervasyonumun check-out tarihinin 25 Eylül’e çekilmesini ve kullanmayacağım son iki geceye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.