Jolly Tur’un Yanıltıcı Tur Süresi Ve Çıkış Tarihi Bilgisi

Jolly Tur’dan Konya hareketli Klasik GAP turunu 5 gece 6 gündüz olarak satın aldım ve 20 Eylül – 25 Eylül tarihleri arasındaki bu tur için ödeme yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve ben bu satın almayı doğrudan müşteri hizmetlerini arayarak, onlardan aldığım bilgiye göre gerçekleştirdim. Telefonda özellikle çıkış gününü sordum ve 20 Eylül, yani cumartesiyi pazara bağlayan gece çıkış olacağı söylendi, ben de buna güvenerek satın alma yaptım ve tüm planlarımı bu tarihe göre ayarladım.

Jolly Tur’un bana gönderdiği belgelerde de 5 gece otel konaklaması görünüyor. Buna rağmen sonrasında turun 5 gece 6 gün değil, 4 gece olarak düzenlendiğini öğrendim. Ayrıca son iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum; bir temsilci 20 Eylül gece 03:00’te, cumartesiyi pazara bağlayan gece çıkış olduğunu söylerken, başka bir temsilci bu kez pazarı pazartesiye bağlayan gece çıkış olacağını söylüyor. Tarih ve saat konusunda net bir bilgi verilmiyor, her aradığımda farklı bir şey duyuyorum ve bu belirsizlik yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.

Bu süreçte iptal ve iade şansım olmadığı için, tüm bu sorunlara rağmen tura katılmak zorunda kaldım. Ben bu turu açıkça 5 gece 6 gün şartıyla ve çıkış tarihi net olarak 20 Eylül gecesi olacak şekilde satın aldım ve ödeme bu koşullara göre alındı. Tura bu şartlara rağmen katılacak olmama karşın, turun 4 geceye düşürülmesi ve tarih-saat konusundaki çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle bu turun tamamen ücretsiz hale getirilmesini veya aynı marka ile yapacağım başka bir tura ücretsiz katılım hakkı tanınarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.