Jolly Tur müşteri hizmetleri

Vialand Jolly Tur ofisinden 04.05.2026 tarihli GAP turunu beş arkadaş olarak satın aldık. Satın alma sırasında özellikle taksitli ödeme istediğimizi belirtmemize rağmen, arkadaşlarımızdan birinin ödemesi S***** Bey tarafından bize önceden bilgi verilmeden tek çekim olarak alınmış. “o gün birinizden ...

Jolly Tur’dan aldığımız 18–26 Şubat Güney Afrika turunda yaşadıklarımı hem rehber hem de ekstra tur ücretleri konusunda paylaşmak istiyorum. Tur boyunca görevli rehberin tavrı ve üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Tur programıyla ilgili bilgi almak istediğimizde, soru sorduğumuz için tersleniyo...

Jolly Tur üzerinden Elite World Grand Sapanca Hotel için 21‑22 Şubat tarihleri arasında, iptal güvence paketi de dahil olacak şekilde 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu rezervasyon tarihimin 28 Şubat – 1 Mart tarihleri arasına alınmasını talep ett...

Jolly Tur üzerinden 3–7 Mart tarihleri arasında Fas turu satın almak için 14 Şubat tarihinde firma ile telefon üzerinden görüştüm. Müşteri hizmetleri yetkilisi, turun iptalinin ancak operasyonel sebepler ya da havayolu şirketinden kaynaklı durumlarda olabileceğini, turun doluluk nedeniyle iptal olma...

Jolly Tur’dan 19 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığımız Büyük Orta Avrupa Turu kapsamında, 15 Mart 2026 tarihli yurt dışı turumuz için talep edilen vize evraklarını ve pasaportlarımızı, tarafıma bildirilen zamanda, 3 Ocak 2026 tarihinde bizzat teslim ettim. Buna rağmen süreç, peşin ödediğimiz vize üc...

Jolly Tur üzerinden Ramada Encore By Wyndham İstanbul Şişli oteline HC-26021CKP rezervasyon numarası ile konaklama satın aldım. 14.02.2026 tarihinde otele giriş yapmama yarım saat kala, saat 13.00 civarında, rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir iptal maili gelmediği gibi,...

Jolly Tur üzerinden 18–21 Haziran 2026 tarihleri için Swissotel’e sadece oda konseptinde, toplam 47.273,62 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonun ardından, aynı tarihler için başka bir otele geçmek istediğimizi belirterek bugün müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri temsilcisi, talep ettiğ...

Jolly Tur üzerinden 5 gece 6 gün, 20–25 Ağustos 2026 tarihli Kıbrıs uçaklı paket satın aldım. Paket kapsamında uçak saatim başlangıçta 10.10 olarak görünürken, daha sonra uçak saatini değiştirdiler ve bu değişiklik sebebiyle benden yaklaşık 8.000 TL ek ücret talep edildi; ben de bu farkı ödedim. Anc...

Jolly Tur üzerinden Haziran 2025 için satın almış olduğum İtalya turu için Şubat 2025’te yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Tur paketimin sigortalı olduğu ve iptal durumunda ücret iadesi yapılacağı tarafıma mail ile açıkça bildirildi. Vize başvurusu sonucunda vizem reddedildi ve bu süreçte pasaportum...

Jolly Tur üzerinden KKTC Girne’deki Rocks Hotel için 07.02.2026 giriş tarihli ve 3 gecelik konaklama satın aldım. CY-2602P4NZ rezervasyon numarası ile Jolly Tur’un web sitesi üzerinden 23.900 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak otele ulaştığımızda resepsiyon, Jolly Tur tarafından herha...

05.02.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden Grand Yazıcı Club Turban için 82.991,60 TL tutarında otel rezervasyonu yapmak istedik. Ödeme adımında “ödeme alınamadı” şeklinde hata mesajı aldık ve rezervasyonumuz sistemde oluşmadı, ancak hemen ardından banka hesabımızı kontrol ettiğimizde bu tutarın taraf...

Jolly Tur üzerinden satın aldığım Kıbrıs Merit Royal Garden otel konaklamam sırasında, oteli değiştirmek istemem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Konakladığım otelde devam eden kazma ve inşaat çalışmaları, sahilde yürüyüş dahi yapacak alanın bulunmaması ve aktivitelerin son derece kısıtlı olm...

Jolly Tur üzerinden yapmış olduğum 29-31 Ocak 2026 tarihleri arasında Regnum Carya otel rezervasyonu ile ilgili sıkıntı yaşadım. 16 yaşında ikiz kızlarım, 12 yaşında kızım ve 11 yaşında yeğenimle beraber rezervasyon yaptırdım. Çocuklarım için de benim için de ayrı ayrı oda olmasını, çocuklarım için ...

28 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında Tiflis’te konaklamak üzere Jolly Tur müşteri hizmetleri üzerinden online olarak Darchi Hotel’e rezervasyon yaptırdım, ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve voucher belgem ile tüm ödeme dekontlarımı yanımda götürdüm. Ancak otele ulaştığımda rezervasyonumun sist...

10 Ocak 2026 tarihinde 2 kişilik, 1 gece konaklamalı Bursa Uludağ turunu Jolly Tur üzerinden satın aldım. Tur, satış sırasında “kesin hareketli” olarak görünüyordu. Buna rağmen ertesi gün tarafıma ulaşılıp turun iptal edildiği söylendi. Tur bedeli olan 7.800 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İptal edil...

Bugün saat 15:00 sularında Akbank hesap kartımla Jolly Tur üzerinden 5.305 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı ve bana hiçbir rezervasyon numarası ya da işlem referansı verilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ...

25.12.2025 tarihinde Jolly Tur’un web sitesi üzerinden Sakarya/Sapanca’da bulunan My Resort Privé isimli tesiste 29–31 Aralık 2025 tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Tüm bilgileri eksiksiz girip onayladıktan sonra kartımdan 14.404,50 TL tahsilat yapıldı; ancak sistem “rezervasyon oluşturulam...

Jolly Tur ile 25–28 Aralık 2025 tarihleri arasında Makedonya, Arnavutluk ve Kosova’yı kapsayan Balkanlar turuna katıldık. Rezervasyon kodumuz TA-2510P3HF. Ödediğimiz tur ücreti 34.861 TL, ekstra turlar için de yaklaşık 120 euro ödeme yaptık. Ancak tur, satış esnasında vaat edilen programa ve içeriğe...

Jolly Tur Afyon Afium outlet ve eğlence merkez ofisi yaklaşık 2 ay önce, 30 Aralık - 6 Ocak arası Klasik İtalya Turu satın aldım. Tur hareketine 48 saat kala uçak bilgilerinin paylaşılacağı söylenmesine rağmen bana herhangi bir bilgi iletilmedi. Antalya’dan tura katılacağım ve İstanbul’a gidiş-dönüş...

Jully üzerinden Sapanca’da bir otel için kendi siteleri aracılığıyla otel rezervasyonu yaptım. Otelin kendi resmi internet sitesinde aynı tarih ve koşullar için fiyat 43.500 TL olarak görünmesine rağmen, Jully üzerinden benden 59.900 TL tahsil edildi. Fiyat farkını fark eder etmez Jully müşteri hiz...

Jolly Tur dan yaz tatili için pahalı - lüks - 5 yıldız - Ultra her şey dahil otellerden birini seçtik. Bu sayede iyi bir tatil geçirmeyi planladık. Otele giriş günü Jolly Tur müşteri hizmetleri iletişim sağladı. Sanıyoruz ki bir problem yaşadığımızda çözecekler. Aslında başka etkinlikler satmak içi...

Jolly üzerinden sömestr dönemi için yurt dışı tatili rezervasyonu yaptırarak yaklaşık 70 bin TL tutarında ön ödeme yaptım. Daha sonra bu tatilimi yalnızca tarih değişikliği yaparak nisan ayına ertelemek istediğimde, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm G**** Hanım, benden randevu ve vize ücretlerinin ke...