Joly Tur’da Transfer Aracının Gelmemesi Ve Sürekli Bekletilme

Joly Tur üzerinden Alanya Gazipaşa Havalimanı’ndan otele gidiş–dönüş transfer ve konaklamayı birlikte satın aldım. 11.40’ta uçağımız Alanya Gazipaşa’ya indi, şu an saat 13.44 olmasına rağmen hâlâ transfer aracımız gelmedi ve havaalanında saatlerdir bekliyoruz.

Transfer bilgileri Joly Tur’un elinde olmasına, uçuş bilgilerimizi de kendilerine vermemize rağmen “Antalya’da bekliyoruz, aksaklık oldu, size döneceğiz, bekleyin” gibi cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 2 saattir kimse geri dönüş yapmadı ve kendi hatalarını bize mâl etmeye çalışıyorlar. AP-2609PPL8 numaralı sözleşme ile otel ve transfer dahil yaklaşık 100 bin tl ödeme yaptım, ancak ödediğim hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Tatile gelmişken havaalanında bu kadar saat bekletilmek, tatil başlangıcını eziyete çevirmiş durumda. Derhal transfer aracının gönderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.