Jolly Tur Ve Otelin 52.000 TL İadesini Reddetmesi

17–27 Ağustos tarihleri arasında Adaburnu Gölmar Otel’de Jolly Tur üzerinden 10 gecelik rezervasyon yaptırdım ve rezervasyon için kredi kartı ile toplam 134.000 TL ödeme yaptım. Ancak acil bir sağlık sorunu nedeniyle 23 Ağustos’ta kahvaltıdan sonra otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Erken çıkış yapacağımızı hem otel müdürüne hem de oteldeki Jolly Tur görevlisine bizzat ilettik. Bana, kalan 4 günlük ücretimizin iade edileceği söylendi. Bu söze güvenmemize rağmen sonrasında hiçbir işlem yapılmadı ve bizden 10 günlük konaklamanın tamamının ücreti tahsil edildi. Dahası, Jolly Tur görevlisi 27 Ağustos’ta beni arayıp neden odayı boşaltmadığımızı sorarak sanki hâlâ oteldeymişiz gibi hesap sordu. Kendisine durumu hatırlattığımda yine paramızı alabileceğimizi söyledi ama bu sözlerin de hiçbir karşılığı olmadı.

Yaşananların ardından hem otelle hem Jolly Tur ile tekrar görüştüğümde, otelde bizim erken çıktığımıza dair kayıt olmadığı söylendi. Bu durum bana göre mantıksız, çünkü kat görevlilerinin odayı temizlerken odanın boş olduğunu görmüş olması gerekir. Jolly Tur’un oteldeki görevlisine güvenmediğim için doğrudan firmayı da aradım, ilgilendiler ancak somut bir sonuç alamadık. Sonuç olarak 4 gün konaklamadığımız halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve 52.000 TL tutarında mağduriyet yaşadım.

Hem otelin hem de Jolly Tur’un verdiği sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, konaklamadığımız 4 güne ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.