Twin Oda Talebim Tek Oda Olarak Karşılandı Çözüm Sunulmadı

Jolly ile satın aldığım Jolly Comfort Japonya turu (tur kodu: TA-2606MLP6) kapsamında 19 Eylül’de giriş yaptığım otelde, tarafıma rezervasyonda belirtilen twin oda yerine single oda verildi. Odaya sonradan ekstra yatak atıldığı için odada neredeyse hiç alan kalmadı, valizleri açamıyorum, rahat hareket edemiyorum. Valizler mecburen boşluklara ve kapı arkalarına sıkıştırıldığından can güvenliği açısından da risk taşıyan bir durum oluştu.

Rezervasyonum twin oda şeklindeydi ancak şu an fiilen iki kişinin konaklayabileceği, güvenli ve konforlu bir odadan çok uzak şartlarda kalmak zorunda bırakıldım. Yurt dışında olduğum için e-sim kullanıyorum, durumu Jolly tarafına ilettiğimde başlangıçta daha ılımlı bir yaklaşım sergilediler, ancak e-sim kullandığımı öğrenince “iletişim ver, arayalım” şeklinde oyalayıcı bir tavırla net bir çözüm üretmediler ve süreci telefon görüşmesine bağlayarak sorunu çözmeden bıraktılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve taahhüt edilen oda tipinde konaklayamamam nedeniyle, bu tur kapsamındaki konaklama için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.