Jolly Tur Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 5.500 Bonus Hâlâ Yüklenmedi

5 Temmuz 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Corendon Hydros otel için HD-26073P4B numaralı rezervasyonumu oluşturdum ve ödememi Garanti Bonus Flexi kartımla gerçekleştirdim. Bu işlemi yapmadan önce Jolly Tur ve Garanti Bonus ortak kampanyasına, Bonus Flexi uygulaması üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna basarak dahil oldum. Kampanya koşullarına göre 119.999 TL’lik harcamada 5.500 Bonus kazanılması gerekiyordu ve ben kampanya şartlarını sağladığım, katılımımın onaylandığı bilgisini aldım.

Kampanya bilgilendirmesinde bonusların 9 Eylül tarihinde kartıma yansıyacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tarih geçmesine rağmen kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve görüşmelerde tarafıma, Jolly Tur’un kampanyayı tanımlamadığı yönünde gerekçe iletildi. Benzer şekilde Jolly Tur’u da defalarca aradım, ancak bu konuda net bir çözüm ve açıklama alamadım.

Ayrıca işlemi yaptığım Jolly Tur acentesine de bizzat giderek durumu anlattım. Bana dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem Jolly Tur rezervasyonuma hem de Garanti BBVA tarafından gönderilen kampanya mesajına ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur. Tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama ve tarafıma kampanya katılımımın onaylandığı belirtilmesine rağmen hak ettiğim 5.500 Bonusun hâlâ yüklenmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti BBVA ve Jolly Tur’un gerekli incelemeyi birlikte yaparak kampanya katılımımı netleştirmesini ve tarafıma söz verilen 5.500 Bonusun en kısa sürede Bonus Flexi kartıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.