Jolly Tur müşteri hizmetleri

28 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında Tiflis’te konaklamak üzere Jolly Tur müşteri hizmetleri üzerinden online olarak Darchi Hotel’e rezervasyon yaptırdım, ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve voucher belgem ile tüm ödeme dekontlarımı yanımda götürdüm. Ancak otele ulaştığımda rezervasyonumun sist...

10 Ocak 2026 tarihinde 2 kişilik, 1 gece konaklamalı Bursa Uludağ turunu Jolly Tur üzerinden satın aldım. Tur, satış sırasında “kesin hareketli” olarak görünüyordu. Buna rağmen ertesi gün tarafıma ulaşılıp turun iptal edildiği söylendi. Tur bedeli olan 7.800 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İptal edil...

Bugün saat 15:00 sularında Akbank hesap kartımla Jolly Tur üzerinden 5.305 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı ve bana hiçbir rezervasyon numarası ya da işlem referansı verilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ...

25.12.2025 tarihinde Jolly Tur’un web sitesi üzerinden Sakarya/Sapanca’da bulunan My Resort Privé isimli tesiste 29–31 Aralık 2025 tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Tüm bilgileri eksiksiz girip onayladıktan sonra kartımdan 14.404,50 TL tahsilat yapıldı; ancak sistem “rezervasyon oluşturulam...

Jolly Tur ile 25–28 Aralık 2025 tarihleri arasında Makedonya, Arnavutluk ve Kosova’yı kapsayan Balkanlar turuna katıldık. Rezervasyon kodumuz TA-2510P3HF. Ödediğimiz tur ücreti 34.861 TL, ekstra turlar için de yaklaşık 120 euro ödeme yaptık. Ancak tur, satış esnasında vaat edilen programa ve içeriğe...

Jolly Tur Afyon Afium outlet ve eğlence merkez ofisi yaklaşık 2 ay önce, 30 Aralık - 6 Ocak arası Klasik İtalya Turu satın aldım. Tur hareketine 48 saat kala uçak bilgilerinin paylaşılacağı söylenmesine rağmen bana herhangi bir bilgi iletilmedi. Antalya’dan tura katılacağım ve İstanbul’a gidiş-dönüş...

Jully üzerinden Sapanca’da bir otel için kendi siteleri aracılığıyla otel rezervasyonu yaptım. Otelin kendi resmi internet sitesinde aynı tarih ve koşullar için fiyat 43.500 TL olarak görünmesine rağmen, Jully üzerinden benden 59.900 TL tahsil edildi. Fiyat farkını fark eder etmez Jully müşteri hiz...

Jolly Tur dan yaz tatili için pahalı - lüks - 5 yıldız - Ultra her şey dahil otellerden birini seçtik. Bu sayede iyi bir tatil geçirmeyi planladık. Otele giriş günü Jolly Tur müşteri hizmetleri iletişim sağladı. Sanıyoruz ki bir problem yaşadığımızda çözecekler. Aslında başka etkinlikler satmak içi...

Jolly üzerinden sömestr dönemi için yurt dışı tatili rezervasyonu yaptırarak yaklaşık 70 bin TL tutarında ön ödeme yaptım. Daha sonra bu tatilimi yalnızca tarih değişikliği yaparak nisan ayına ertelemek istediğimde, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm G**** Hanım, benden randevu ve vize ücretlerinin ke...

Obilet üzerinden Lionel Hotel için 6 Aralık giriş, 7 Aralık çıkış olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sayfasında açıkça 'kesintisiz iade' ibaresi yer aldığı için, planım değişince 6 Aralık tarihinde yine aynı gün girişli rezervasyonumu iptal etmek istedim. İade talebimi ilettiğimde...

Jolly Tur’dan GAP turu için satın aldığım ve rezervasyon numarası TN386183 olan paket turu, sağlık durumum nedeniyle 22 Kasım tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Turun başlangıç tarihi 24 Kasım olacaktı. Doktorum tarafından bana kişisel istirahat raporu düzenlendi ve bu raporu da Jolly Tur’a ilete...

Yaklaşık iki yıldır Joly’nin uygulaması ve internet sitesi üzerinden hem yurt içi hem de yurt dışı için ailecek tatil ve tur araştırması yapmaya çalışıyorum. Ancak, 2 yetişkin ve 5–6 yaşlarında 2 çocuğumuz için aynı odada konaklama seçmek istediğimde sistem buna izin vermiyor; mutlaka ek bir oda seç...

Jolly Tur’dan satın aldığımız Barcelona turunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. 27–30 Kasım 2025 tarihleri arasındaki turu eşimle birlikte kişi başı 500 euro olmak üzere iki kişi olarak, TA-2505K86P rezervasyon numarası ile aldık. Satın alırken tanıtılan programda yer alan ekstra turların hiçbiri ger...

Jolly Tur üzerinden 1–4 Mart 2026 tarihleri için Dedeman Palandöken Hotel’e “tam pansiyon Plus” konaklama satın aldım. Bana özellikle bu otel tavsiye edildi, aslında ben başka bir otel için aramıştım fakat görüşme sırasında bu otele yönlendirildim. Satış sırasında öğlen ve akşam yemeklerinde alkollü...

28 Ekim–1 Kasım 2025 tarihleri arasındaki Endülüs turunu Jolly Turizm A.Ş.'den, İstanbul çıkışlı olarak telefon üzerinden satın aldım. Rezervasyonumu yaklaşık beş ay önceden yaptırdım ve tüm programımı bu tura göre ayarladım. Rezervasyon numaram TA25079PTC'dir. Tur için toplam 340 Euro ödeme yaptım....

Jolly Tur üzerinden oğlumla birlikte Yedigöller turu satın aldım. Turu Perşembe günü aldım, tur tarihi ise bugün içindi ve toplamda 2 kişi için 2800 TL ödedim. Ancak sabaha karşı aniden ateşim çıkıp rahatsızlandığım için tura katılamadım. Durumu bildirmek ve mağduriyet yaşamamak için müşteri hizmet...

Rezervasyon No: HC-2510NB9W Tesis: Loca Sapanca Bungalov Tarihler: 11–13 Kasım 2025 Sayın Yetkili, Jolly Tur üzerinden yaptığımız rezervasyon kapsamında Loca Sapanca Bungalov’da ciddi mağduriyet yaşadık. Acentenizle yapılan görüşmede bize “Loca Tarçın” isimli alt kısım bungalov teyit edilmiş ve ev...

Jolly Tur müşteri hizmetlerinden tur paketi aldım ve katılım azlığı sebebiyle şirket iptal etti. Ve ben hala ücret iademi almadım. Her konuşmamızda gün içi, ilgilenilecek, yatacak, muhasebeye iletilecek deniyor ama sonuç yok. Her arayan müşteri temsilcisi IBAN istiyor veriyorum yine sonuç yok. Evrak...

13 Eylül 2025’te Jolly Tur’dan, 7-14 Kasım 2025 tarihleri arasında gerçekleşen otobüsle Balkan turunu satın aldım (Rezervasyon No: TA-2509DM28). Turu yaklaşık iki ay önceden almama ve sağlık sorunlarım nedeniyle arka koltuklarda oturmak istemediğimi özellikle belirterek not düşürmeme rağmen, otobüs ...

11-13 Kasım tarihlerinde Jolly Tur Tuzla şubesi aracılığıyla Sapanca Pyramid Bungalov’da konakladık. Rezervasyon sırasında özellikle ısıtmalı havuzlu bir bungalov istedik ve bu doğrultuda ödeme yaptık. Ancak otele gittiğimizde havuzun hem çok soğuk hem de oldukça kirli olduğunu gördük. Havuzun dibi ...

15.11.2025 tarihinde Jolly Tur’un müşteri danışmanlarının tavsiyesiyle Eskişehir’de bulunan The Breeze Otel’de 2 günlük konaklama için HC-2511APBL rezervasyon numarasıyla giriş yaptık. Odaya ilk girdiğimizde oda kirliydi ve yatak üzerinde kıllar vardı. Durumu resepsiyona bildirdiğimizde başka bir od...

Jolly Tur’un merkez İstanbul şubesinden İngiltere turu ve vize işlemleri için başvuruda bulunduk. Satış aşamasında vize konusunda özellikle bilgi aldık, profilimizi detaylıca anlattık ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak sunduk. Üzerimize birçok gayrimenkul bulunmasına ve eşimle birlikte global ...