to read complaints and reviews, or file yours.İzmit’te İzgaz konut doğalgaz aboneliğim bulunuyor. Otomatik ödemede olan faturalarımdan iki tanesi ödenmemiş görünürken..., sonradan gelen fatura otomatik ödemeden tahsil edilmiş. Buna rağmen bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, kapı zilime bile basılmadan doğal gazım mühürlenmiş durumda. E
06.04.2026 son ödeme tarihli 156 TL tutarındaki İzgaz doğal gaz faturamı Türkiye Ekonomi Bankası mobil bankacılık uygula...ması üzerinden ödedim. Bu ödeme sırasında faturaya ek olarak 6,8 TL “hizmet bedeli” adı altında ayrı bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu ücretle ilgili herhangi bir açık bilgilend
Kocaeli İzmit Kadıköy Mahallesi’ndeki doğal gaz aboneliğim için İzgaz’dan Ocak 2026’dan bu yana yaklaşık iki aydır herha...ngi bir fatura çıkarılmıyor. Sistem üzerinden tarafıma “kapı kapalı olduğu için sayaç okunamadığı” yönünde mesajlar geliyor; ancak son gelenlerde de kapı kapalı değildi ve buna rağ
17.02.2026 tarihinde sabah eşimle birlikte işe gittik, akşam eve döndüğümüzde evde gaz olmadığını fark ettik. Kontrol et...tiğimde sayacın mühürlenmiş olduğunu gördüm. Otomatik ödeme talimatım yeni bankaya taşındığı için talimatı kontrol ettiğimde faturanın ödenmediğini fark edip hemen ödemeyi yaptım v
İzgaz aboneliğim için bankada otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, kartta yaşanan bir sorun nedeniyle faturam öd...enmemiş. 17.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, ben evdeyken doğal gazım hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden ve uyarı yapılmadan kesildi. Herhangi bir borç bilgisi ya da f
"Seren hanım aradılar, gazın 24 saat içinde açıldığını söylediler ve fotoğraf olduğunu söylediler. Benim kontrol etmememden kaynaklı olabileceğini ilettiler. Petekler ısınmayınca açılmamış olduğunu düşündüm. Cumartesi kendi imkanlarımla ulaştığım bir tarafından gazın açık olduğunu öğrenebildim. Gaz ev sahibinin üzerine kayıtlı abonelik o sebeple sorun olmuş. Mesajlar ona gidiyormuş"
"Teşekkürler"
28.10.2026 tarihinde saat 21.06’da E-Devlet üzerinden doğalgaz faturamı öde...dim ancak faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor. İzgaz’a ait, sözleşme numarası
27 Ocak Salı günü sabah saat 11.00 civarında İzgaz tarafından doğal gazım haksız yere kesildi. Gerekçe olarak ödenmemiş ...faturam olduğu söylendi; ancak bu konuyla ilgili bana ne bir SMS geldi ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradığımda ise mesaj atıldığını iddia ettiler, fakat tele
Kocaeli doğan Mahallesi’indeki aboneliğimde, yalnızca 1500 TL’lik bir fatura için bugün, hem de kış günü doğalgazımın ke...silmesini kabul edemiyorum. Bu tutar için bu kadar kolay ve hızlı kesinti yapılması, insanları mağdur eden bir uygulama olarak beni derinden rahatsız etti. Herhangi bir şekilde ar
"Anlayış ile dinleyip, hızlı geri dönüşünüz vd yapılan işlemleri net şekilde aktardığınız için teşekkür ederim. Problem İzgaz kaynaklı olmadığı anlaşıldı"
Kocaeli İlimtepe TOKİ konutlarında dakika7 blokta oturuyorum. Merkezi ısıtm...ayı çok az kullanmama rağmen Kasım 2025 döneminden itibaren daireme oldukça
"Ertesi gün ulaşıldı ve gerekli açıklamayla beraber sorunum giderildi. Teşekkürler"
09.12.2025 tarihinde iş yeri doğalgaz aboneliğimin fesih işlemini İzgaz üzerinden gerçekleştirdim. Fesih sırasında IBAN ...bilgilerim alındı ve tarafıma, borcumun iade edilecek depozito tutarı üzerinden düşüleceği ve kalan ödemenin en geç 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak b
Kocaeli Kartepe bölgesindeki İzgaz aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait yaklaşık 3.000 TL tutarındaki faturamı ödeme...k istiyorum; ancak İzgaz’ın kendi internet sitesi üzerinden ödeme yapamıyorum. Site üzerinde ödeme için tıkladığımda, İzgaz’ın kendi sayfasında kalmak yerine otomatik olarak başka
İzgaz abonesi olarak Derince Çenedağ Mahallesi Kapadokya Sokak No:17/2 Kocaeli adresindeki evimde, 781487 numaralı abone...likle kayıtlı doğal gazım, 29 Aralık Pazartesi günü saat 14.30 civarında hiçbir ihbar yapılmaksızın kesildi. Otomatik ödeme talimatım bulunmasına ve ödenmemiş faturam olmamasına ra
Babamın vefatı sonrasında isim değişikliği yapılması gerektiği için İzgaz Kocaeli Doğalgaz Dağıtım A.Ş. ile abonelik işl...emlerini başlattık ve bu kapsamda mevcut doğalgaz aboneliğinin kapatılması gerektiği söylendi. Biz de denileni yaparak kapatma talebinde bulunduk. 27.12.2025 tarihinde saat 12:30 c
İzgaz İzmit aboneliğimi 14 Kasım tarihinde kapattırdım. Bu işlem sırasında alınan kapatma bedeliyle ilgili herhangi bir ...iade alamadım ve süreç hakkında da net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kadar tutarda kesinti yapıldığını ya da iade edilmesi gereken bir tutar olup olmadığını bilmiyorum. İlgili k
25 Kasım 2025 tarihinde, Kocaeli Körfez güney Mahallesi'indeki aboneliğime ait 661066 sözleşme numaralı doğal gaz sayacı...m, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden sökülmüştür. Ne öncesinde ne de sonrasında SMS, telefon, e-posta ya da yazılı herhangi bir tebligat almadım. "ödenmemiş faturanız var, ö
İzgaz’dan yeni taşındığım ev için abonelik açtırdım ve eski aboneliğimi kapattırdım. Ancak bugün, müşteri hizmetlerinden... gelen ekip yeni evimdeki gazı kapatmış. Oysa yeni açtırdığım aboneliğin kapatılması gibi bir durum olmaması gerekiyordu. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yeni açtırdığı
İzgaz gibi büyük bir kurumun bu çağda hâlâ mobil uygulamaya geçmemiş olması, hem kullanıcı deneyimi açısından zayıf hem ...de operasyonel verimliliği düşürüyor. Neden mobil uygulama olmalı? 1. Her ay faturasını tek tıkla görebilir, ödeyebilir. 2. Borç/kesinti durumlarını bildirimle öğrenebilir. 3. Ciha
"Bölgede meydana gelen bir arızadan dolayı patlama yaşanmaması için acil gazı kesmek zorunda kalmışlar. Arıza giderildikten sonra gaz tekrar açıldı. Teşekkürler"
2 gündür arıyorum randevu için, her defasında aynı senaryo dönüyor. 1 haftadır evimde yemek pişmedi. Bu nasıl bir sistem..., bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Ancak faturanın 2 gün geçtikten sonra gaz kesmeyi bilirsiniz. Ya gelin kapattığınız gazı açın ya da gelip saatinizi söküp götürün. Sözleşme: 826
04.04.2025 tarihinde tarafınıza sözleşme fesih başvurusunda bulundum. 04.04.2025 tarihinde doğalgazımız kesilmiştir. Ban...a gelen SMS'te yetkililerin ilk iş günü içinde aranacağım belirtilmiştir, lakin ne arayan oldu ne de soran oldu. Abone güvence bedeli için herhangi bir IBAN numarası sorulmadı. Dur
Kocaeli Başiskele Seymen Mahallesi'nde İZGAZ yetkilisi, bahçeme girerek kar yağarken usulsüz kullandığımı öne sürerek ga...zımı kesti. Eve taşındığımda abonelik işlemlerimi yapmış, ödememi gerçekleştirmiş ve randevu almıştım. Taşınma işim bitince, gaz o esnada açık olduğu için biz yokken gelip açtıklar
Sayın Yetkili, 25743 numaralı doğal gaz abonesiyim. 35 hanelik bir sitede oturmaktayım. Sitemizde üç aydır tüm site sak...inlerine sayaçlar okunamıyor mesajı alıyoruz ama bu arada fatura bedellerimiz otomatik talimatlardan kesiliyor. Hepimizin müşteri olarak sağlıklı bir hizmet alma hakkı vardır. Fatu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
