to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gelmedi, Kartımdan Haksız Borç Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
09.12.2025 tarihinde iş yeri doğalgaz aboneliğimin fesih işlemini İzgaz üzerinden gerçekleştirdim. Fesih sırasında IBAN bilgilerim alındı ve tarafıma, borcumun iade edilecek depozito tutarı üzerinden düşüleceği ve kalan ödemenin en geç 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Üstelik iade tutarı içinden düşüleceği söylenen borç, daha önce otomatik ödeme talimatı verdiğim kartımdan 22.12.2025 tarihinde 1.204 TL olarak çekildi. Böylece hem iade tutarım yatırılmadı hem de borcum kartımdan ayrıca tahsil edilmiş oldu. Abonelik bilgilerim Körfez Mahallesi Şehit R**** K****** Bulvarı No:20 adresindeki iş yerime ait olup, sözleşme/müşteri numaram 914975’tir.
Bu konuyla ilgili bilgi almak için İzgaz müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sözleşme fesih işleminden sonra hak etmiş olduğum depozito iademin, borç kesintisi haksız şekilde kartımdan ayrıca çekildiği de dikkate alınarak, eksiksiz ve bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe N. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Ertesi gün ulaşıldı ve gerekli açıklamayla beraber sorunum giderildi. Teşekkürler
