İzgaz Bilgi Verilmeden Doğal Gaz Sayacım Söküldü Evde Mağduriyet Yaşıyorum

25 Kasım 2025 tarihinde, Kocaeli Körfez güney Mahallesi'indeki aboneliğime ait 661066 sözleşme numaralı doğal gaz sayacım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden sökülmüştür. Ne öncesinde ne de sonrasında SMS, telefon, e-posta ya da yazılı herhangi bir tebligat almadım. "ödenmemiş faturanız var, ödemezseniz gazınız kesilir veya sayacınız sökülür" şeklinde hiçbir uyarı yapılmadı.

Sayaç sökülme sebebinin, otomatik ödeme talimatımda bulunan faturaların ödenmemiş olması olduğu söylendi. Ancak bu durum bana zamanında bildirilmediği için, sayacım söküldükten sonra faturaları kontrol ettiğimde ödenmediklerini gördüm ve hemen ödemelerini gerçekleştirdim. Buna rağmen süreç boyunca tarafıma gaz kesintisi veya sayaç sökme ile ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Sayaç söküldüğü için şu anda evde kombi ve ocak çalışmıyor, sıcak su ihtiyacımızı kesinlikle karşılayamıyoruz. Evde 3 çocukla birlikte yaşıyorum ve özellikle çocuklar açısından hem sağlık hem de temel yaşam koşulları açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Olay sonrasında İzgaz çağrı merkezini aramak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için muhatap bulamadım, acil hattı ise bu konuyla ilgilenmediğini belirtti. Haberim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle, sayacım sökülmeden önce neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, ödemesini yaptığım faturalar dikkate alınarak doğal gazımın derhal yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.