to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım 2025 tarihinde, Kocaeli Körfez güney Mahallesi'indeki aboneliğime ait 661066 sözleşme numaralı doğal gaz sayacım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden sökülmüştür. Ne öncesinde ne de sonrasında SMS, telefon, e-posta ya da yazılı herhangi bir tebligat almadım. "ödenmemiş faturanız var, ödemezseniz gazınız kesilir veya sayacınız sökülür" şeklinde hiçbir uyarı yapılmadı.
Sayaç sökülme sebebinin, otomatik ödeme talimatımda bulunan faturaların ödenmemiş olması olduğu söylendi. Ancak bu durum bana zamanında bildirilmediği için, sayacım söküldükten sonra faturaları kontrol ettiğimde ödenmediklerini gördüm ve hemen ödemelerini gerçekleştirdim. Buna rağmen süreç boyunca tarafıma gaz kesintisi veya sayaç sökme ile ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.
Sayaç söküldüğü için şu anda evde kombi ve ocak çalışmıyor, sıcak su ihtiyacımızı kesinlikle karşılayamıyoruz. Evde 3 çocukla birlikte yaşıyorum ve özellikle çocuklar açısından hem sağlık hem de temel yaşam koşulları açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Olay sonrasında İzgaz çağrı merkezini aramak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için muhatap bulamadım, acil hattı ise bu konuyla ilgilenmediğini belirtti. Haberim olmadan yapılan bu işlem nedeniyle, sayacım sökülmeden önce neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, ödemesini yaptığım faturalar dikkate alınarak doğal gazımın derhal yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde, Kocaeli Derince Çınarlı Mahallesi'indeki adresimde doğalgaz sayacım söküldü. Otomatik ödeme talimatı verdiğim faturam kartımdan çekilmediği için üst üste faturalar birikti ve bu nedenle ikinci el sayacım söküldü. Durumu hemen fark edip ödemeyi gerçekleştirdim. Saat 17.00’den ...
İzgaz’ın Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 12.373 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştım. Oysa bu dönem yaz dönemi olduğu ve evde doğal...
Bugün Kocaeli Başiskele’deki adresimizde İzgaz tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafımıza ulaşılmadan doğal gaz sayacımız söküldü. Bu durum sonucunda evimizde yemek yapamıyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Evimizde okula giden bir kızımız ve 3 yaşında bir bebeğimiz var; çocuk...
Geçen ayın 10’unda Atalar Mahallesi İstasyon Caddesi 23/2 Körfez Kocaeli adresinde kiraya çıktım ve İzgaz’a ilk abonelik başvurusu yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen doğal gazım açılmadı, sayaç da bağlanmadı. Süreç boyunca defalarca hem telefonla hem de online başvuru yoluyla müşteri hizme...
15 Nisan 2024 tarihinde Kocaeli'nin Gölcük bölgesindeki sayaç okumaya gelen personel, altı dairelik binada kimse olmadığı ve tüm kapıların açılmadığı için faturalandırma yapamamıştır. Konuyla ilgili bilgi SMS'i gelmesi üzerine çağrı merkezini arayarak yeniden okunması için talepte bulundum. Hatta pe...
Yorumlar