İzgaz Sitesinde Müşteri Bulunamadı Hatası Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor

Kocaeli Kartepe bölgesindeki İzgaz aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait yaklaşık 3.000 TL tutarındaki faturamı ödemek istiyorum; ancak İzgaz’ın kendi internet sitesi üzerinden ödeme yapamıyorum. Site üzerinde ödeme için tıkladığımda, İzgaz’ın kendi sayfasında kalmak yerine otomatik olarak başka bir ödeme sayfasına yönlendiriliyorum ve bu sayfada da “Böyle bir T.C.’ye ait müşteri bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Ben faturamı, ne kadar borcum varsa aynen onu ödemek istiyorum; herhangi bir aracı firma ya da başka sayfalar üzerinden ekstra kesinti, komisyon veya fark ödemek istemiyorum. Buna rağmen İzgaz’ın kendi resmi internet sitesinde doğrudan ödeme imkanı sunulmaması ve yönlendirilen sayfada da “müşteri bulunamadı” hatası verilmesi nedeniyle borcumu güvenli ve doğru bir şekilde ödeyemiyorum.

İzgaz’ın kendi resmi internet sitesi üzerinden ek bir kesinti olmadan doğrudan fatura ödeme imkanı sağlamasını ve yönlendirildiğim sayfadaki “müşteri bulunamadı” hatasının giderilerek faturamı sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.