to read complaints and reviews, or file yours. 
İzgaz gibi büyük bir kurumun bu çağda hâlâ mobil uygulamaya geçmemiş olması, hem kullanıcı deneyimi açısından zayıf hem de operasyonel verimliliği düşürüyor. Neden mobil uygulama olmalı?
1. Her ay faturasını tek tıkla görebilir, ödeyebilir.
2. Borç/kesinti durumlarını bildirimle öğrenebilir.
3. Cihaz açımı veya servis başvurusunu kolayca yapabilir.
4. Arıza veya koku gibi acil durumları hemen bildirebilir.
5. Gaz kullanım durumunu takip edebilir.
Lütfen bir Android ve iOS işletim sistemli uygulama yaptırın. Hiç değilse temel kullanım arayüzleri olsun; web siteniz kadar detaylı olmasa da sadece basit işlemler yapılabilmeli.
Nisan ayında yeni değişmiş olan sayacın Mayıs ayından itibaren çalışmadığını görüp İzgaz yetkililerine arıza kaydı oluşturdum. Bunun sonucunda arıza düzeltilip geçmişe dönük faturalandırma ekiplerimizce tarafınıza yapılacaktır denildi. Fakat Mayıs-Aralık ayları içerisindeki kullanım bedelini 1721.92...
2 aydır doğalgaz faturası gelmiyor, mobil uygulamalardan ödemeye çalışıyorum. Herhangi bir fatura çıkmıyor hangi banka olursa olsun Sorumluluk kabul etmiyorum. Tüm sorumluluk İGDAŞ'a aittir. Bu ne zamana kadar böyle devam edecek ne kadar fatura geldiğini bilmiyorum.
İzgaz (Palmet) doğalgaz faturası gelmiş ve mobil olarak ya da internetten ödeme yapmak istiyoruz. Başka firmalara yönlendirerek ekstra bizleri komisyon ödemek zorunda bırakıyorsunuz. Yazıklar olsun size! Diğer firmalar gibi kendi sayfanızda neden komisyonsuz ödeme yapamıyoruz, söyler misiniz? Zaten ...
İzmir gaz firması çağrı merkezi cevap vermiyor telefonda sadece müzik dinletiyorlar. Santral ise hiçbir şekilde bir müşteriye hizmet vermiyor. Dahili numarayı bilmiyorsanız iletişim imkanınız yok. Hayati bir tehlike dahi olsa yardım alınamıyor. Faturaları bırakmıyorlar sadece SMS ile borç bildiriyor...
Doğalgaz açımı için müşteri hizmetlerinin belirlediği gün ve saatte evde bulunmamıza rağmen gaz açımı için gelen olmadı. Arama gerçekleşmedi. Randevu saatinden önce arayıp sistemden randevuyu teyit etmeme rağmen hiçbir şekilde arama gerçekleşmedi. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşılam...
Yorumlar