to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den Eylül 2025’te İstanbul Waffa Mobilya bayisinden aldığım Elizya model zigon sehpanın ayağı, ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren sürekli yerinden çıkmaya başladı. İlk yaşadığımız sorunda ürünü satan firma eve gelerek ayağı tamir etti ancak sorun kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı.
Tekrar arıza yaşanınca bu kez İstikbal servis numarasını aradım. Saat 17:00 civarında yaptığım aramada sistem beni 3. Sıraya aldığını söyledi. Yarım saatten uzun süre hatta bekledikten sonra bu kez 1. Sıradasınız uyarısı gelmesine rağmen, saat 18:00 olduğunda mesai bitimi gerekçesiyle hat otomatik olarak kapandı ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Mesai saatleri 08:00–18:00 arası olmasına rağmen, mesai içinde aramama karşın bir türlü muhatap bulamamam ve hattın kendiliğinden kapanması beni oldukça mağdur etti.
Hem ürünün ayak kısmındaki süreklilik gösteren bu sorunun hem de servis hattına ulaşamama problemimin giderilmesini istiyorum. Zigon sehpanın ayağının kalıcı şekilde güçlendirilerek tamir edilmesini, bu süreçte de tarafıma ulaşılabilir, ilgili bir servis desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Eylül 2025’te İstikbal bayisi Waffa’dan Elizya model zigon sehpa aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sehpanın ayakları sürekli çıkıyor ve sehpayı doğru düzgün kullanamıyorum.
Servis beni hep aynı saatlerde aradığı için o anlarda telefona cevap veremedim. Bunun üzerine İstikbal destek hattını arayıp hangi saatlerde müsait olduğumu özellikle iletmek istedim. Ancak telefondaki yetkili, benim uygun olduğum zamanlara göre arama yapamayacaklarını, sadece kendi istedikleri zaman arayabileceklerini söyledi ve devamında da üründeki bariz probleme rağmen “hata tespit edilemedi” diyerek servis talebimi kapattılar. Mesajda "Talebiniz doğrultusunda" diye yazmaları da ayrı bir ayıp. Hem ürünün sorunlu olması hem de bu şekilde bir müşteri yaklaşımıyla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
İstikbal’den Elizya zigon sehpanın ayaklarındaki sorunun giderilmesi için ürünün onarımının yapılmasını ve bu sürecin randevu ve iletişim planlaması konusunda müşteri saatlerine saygı gösterilerek yürütülmesini talep ediyorum.
İstikbal'den aldığımız 4'lü zigon sehpanın üst tablasının kaplaması kenarlarından kabarma yaptı. Bacakları dengesizdi. Servisi çağırdık, geldi ve 'Bir şey yok' dedi, gitti. İkinci seferde tekrar geldi. En büyük sehpanın üst tablası değişti fakat malzemesi farklı oldu. Servis elemanı, ayağını tutan v...
Yaklaşık 2 ay önce Bağcılar Güneşli meydanda bulunan İstikbal bayisinden, İstikbal'in kurumsal bir firma olduğunu, ürünlerinde sorun çıkmayacağını, çıksa bile sorunları hızlıca çözeceğini düşünerekten 2 adet kanepe ve zigon sehpa aldım. Zigon sehpa'nın vidaları kurulumda eksik geldi ve sonradan gel...
26.05.2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından satın aldığım Misti model zigon ve orta sehpa, teslim edildiği günden beri ayaklarında ezilmeler ve üretim hataları ile elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle 4 kez, servisle ise 2 kez görüştüm. Ancak 3 aydır hiçbir şeki...
06.10.2025 tarihinde F**** S***** G******** İstikbal bayisinden salon koltuk takımı, zigon sehpa ve TV dolabı satın aldım. Mağaza yetkilileri, ürünlerin 4 ila 8 hafta içinde teslim edileceğini belirttiler. Ürünler 18.11.2025 tarihinde evime kurulum için getirildiğinde, tekli koltuklardan birinin aya...
Ankara Yenimahalle’deki İstikbal bayisinden Eylül 2024’te aysa model yemek odası ve oturma grubu takımı satın aldım. İstikbal’in en prestijli ve pahalı takımlarından biri olarak anlatılan bu ürün, hem kalite hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Takımı aldığım günd...
Yorumlar