to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Ve Kirli Koltuk İçin Değişim Talebim Reddedildi
İstikbal Barendrecht’den (Rotterdam-Hollanda) 1 adet yatak ve 2 adet 3'lü koltuk aldım (4100 euro). Aldığım salon takımı (2600 euro) koltuğun yan kısmı yırtık ve kirlenmiş olarak geldi. Montaja gelen arkadaşlar, biz barkod ile bildirdik; yırtık ve kirlenmiş olan parçanın yenisi ile değiştirileceğini söylediler. Ayrıca mağazayı arayıp durumu bildirdik. Fakat bugün beni arayıp yırtık kısmı dikeceklerini söylediler. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum ve değişim istiyorum, aksi takdirde tüm koltuk takımının iadesini talep ediyorum. İstikbal Mobilya'nın Türkiye’de dahil yıllardır müşterisiyim ve firmanın kalite anlayışı ile müşteri memnuniyeti böyle değildi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Benim numaram belirttiğim Hollanda numarasıdır. Rotterdam- Barendrecht şubenizde ve sisteminizde bu numaram kayıtlıdır. Mail adresime yazarsanız size de numaranı iletebilirim. Bunlar çok gereksiz bahaneler, ve istediğinizde bana ulaşabileceğinizi benden daha iyi biliyorsunuz. Lütfen iletişime geçelim
Ayrıca iletişim formunuz çalışmıyor. Ülke, şehir seçemiyorum. Ben müşteri olarak her şeyi yapıyorum ama hala mağdur olan benim ve hiçbir hassasiyet gösterilmiyor. Hollanda Rotterdam şubeniz ayrı konuşuyor, montaja gelen adamlarınız ayrı konuşuyor. Hiçbir koordinasyon yok.
