Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
Yeni Alınan Bazada Çökme Ve Servis İlgisizliği

ID:34464344

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bazada Çökme Ve Servis İlgisizliği

Sabri

İstikbal

06 Aralık 2025 10:10

511

Antalya Serik İstikbal bayisinden aldığım bazada yaklaşık 1 aydır çökme sorunu yaşıyorum. Ürün yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra İstikbal bayisine başvurdum, servisin beni 2-3 gün içinde arayacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren, süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ürün kaynaklı sorun hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bazanın yetkili servis tarafından incelenerek uygun görülecek şekilde tamir edilmesini ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

07 Ocak 10:07

Antalya Serik’ten aldığımız İstikbal bazaları yaklaşık 6 ay önce kullanmaya başladık. Kısa süre içinde bazı bazaların suntalarında çökme oluştu. Bunun üzerine İstikbal servisi eve gelip bazaları inceledi ve suntaların değişeceğini, parçaların geleceğini söyledi. Servis 06.12.2025 tarihinde geldi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir parça gelmedi ve işlem yapılmadı.

Bu süre içinde servisi 5–6 kez telefonla aradım. Kimi zaman servis kaydımın görünmediği, kimi zaman randevu olmadığı, parçaların gelmediği veya servisin bozulduğu gibi farklı bahaneler söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Aynı ürünle daha önce de sorun yaşadığım için artık sadece suntaların değil, sorunlu bazaların tamamının değiştirilmesini talep ediyorum.

İstikbal’den, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, bazalarımın yenileriyle değiştirilmesini ve servis sürecinin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

İstikbal

06 Aralık 2025 11:05 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Sarısu Bayisinden Alınan Bazanın Bozuk Teslim Edilmesi

Filiz

İstikbal

01 Aralık 2023 11:14

757

28 Ekim'de Antalya Sarısu Mahallesi'ndeki İstikbal bayisinden almış olduğum iki adet baza (başlık/yatak) takımım 26 Kasım'da teslim edildi. Beni bir ay beklettiler, üstüne bir de getirdikleri bazalardan bir tanesinin amortisörü bozuk çıktı. Defalarca aramama rağmen 22.500 TL ödeyip sıfır diye aldığı...

1 Destek

1 Yorum

Ramazan sonuçtan memnun değil

Kırılan Koltuklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Büyük Hayal Kırıklığı

Ramazan

İstikbal

30 Kasım 2025 18:50

266

İstikbal’den aldığım Estilyo oturma grubunun kalitesinden ve sonrasında gördüğüm ilgisizlikten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Antalya’da bulunan bayiden aldığım bu oturma grubunun ayakları kırıldı, ayrıca sadece iki yıllık olmasına rağmen süngerleri tamamen çöktü ve kullanılamaz hale ge...

kirilan-koltuklar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetiyle-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg

Ert sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Eksik Teslimat Ve Sürekli Ertelenen Baza Başlığı Sorunu

Ert

İstikbal

13 Eylül 2025 18:37

696

06.08.2025'de Antalya Serik İstikbal mağazasından aldığımız koltuk ve yatak, geç teslim edildi. Üstelik teslimat sırasında baza başlığı eksikti ve yaklaşık 1-1,5 aydır hala teslim edilmedi. Defalarca mağaza ile iletişime geçtik, ayrıca İstikbal merkez müşteri hizmetlerine de durumu bildirdik ve kayı...

1 Destek

Satın Alınan Yatak Ve Baza Teslimatı Sürekli Geciktiriliyor, Net Bilgi Verilmiyor

Semih

İstikbal

04 Kasım 2025 11:00

963

03.09.2025 tarihinde Antalya Serik İstikbal mağazasından Göksu Grup Demir Çelik İnş. Dış tic. Aracılığıyla bir adet 160X200 yatak baza başlık ve bir adet 180X200 baza başlık satın aldım. Satın alma sırasında sözleşmede ekim sonu veya kasımın ilk haftası teslimat yapılacağı belirtildi ve toplam 52.50...

1 Destek

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü