Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Kaba Davranışla Karşılaştım

ID:34189334

Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Kaba Davranışla Karşılaştım

Aykut

İstikbal

10 Kasım 14:25

570

03.11.2025 tarihinde Sancaktepe Sarıgazi İstiklal İstikbal şubesinden Bamboo yastık ve yorgan takımı aldım. Dört adet yastığın bir tanesi yanlış gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece ambalajı açılmış şekilde aynı gün iade talebinde bulundum fakat iade talebim kabul edilmedi. Değişim de yapılmadığını söylediler. Üstelik mağaza müdürü A**** Hanım ve çalışanlar kaba bir üslupla konuşarak, bir daha mağazayı aramamam gerektiğini belirttiler ve tehdit içerikli ifadeler kullandılar. Ayrıca faturam da yanlış kesilmişti, düzeltmeleri için söylediğimde faturanın düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı.

Aynı mağazada benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 24.000,00 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün kullanılmamış ve sadece ambalajı açılmış durumdaydı. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstikbal

10 Kasım 15:05 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Ve Faturasız İşlem: İstikbal Alışverişimde Yaşadığım Sorunlar

Onur

İstikbal

30 Mayıs 2024 09:48

2.482

Değerli İstikbal Yetkilisi; 21.04.2024 tarihinde Ankara Sitelerde bulunan Alitel İstikbal Mobilya mağazanıza giderek, evim için lazım olacak eşyaları satın aldım. İlgilimi mağaza temsilcisi ile anlaşmamıza binaen ödemelerimin tamamını 29.04.2024 tarihi itibariyle yaptım fakat fatura kesinlikle veri...

Yanlış Teslimat Ve Faturasız İşlem: İstikbal Alışverişimde Yaşadığım Sorunlar

Kusurlu Ürünler Sonrası İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Huseyin

İstikbal

08 Ağustos 12:39

1.222

İstikbal Diyarbakır Serka Mobilya İstasyon Ofis Şubesi’nden 2 adet çocuk odası takımı ve bir koltuk takımı aldım. Ürünler evime teslim edilip yerleştirildiğinde koltuk takımında sökük dikişler, çocuk odası takımlarının ise kapaklarının tamamında kusur ve renk atması olduğunu fark ettim. Ürünlerin fo...

Kusurlu Ürünler Sonrası İade Sürecinde Haksız Kesinti Mağduriyeti

Ayıplı Teslim Edilen Mobilyaların İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Figen

İstikbal

22 Ağustos 10:21

817

18.08.2025 tarihinde MASKO İstikbal mağazasından aldığım ve toplamda 168.000 TL kredi kartı ile ödediğim ürünlerin tamamı, kurulum sırasında ayıplı olarak teslim edildi. Koltuk kenarında yırtık ve sarı leke, dolapların kulplarında ise içe göçük gibi birçok kusur bulunmakta. Tüm ürünlerde benzer soru...

Ayıplı Teslim Edilen Mobilyaların İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yesna

İstikbal

16 Haziran 16:24

796

İstikbal'den Aralık ayında aldığımız yatak odası takımını yanlış getirdiler. Yanlış olduğunu kabul etmeyip inkar ettiler. Sonrasında internet sitesini gösterdikten sonra kendimi zorla inandırdım. Ardından sipariş vereceklerini söylediler, ancak Haziran ayında düğünüm olmasına rağmen hâlâ yanlış ürün...

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımı: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Servis

Erkin

İstikbal

14 Şubat 00:59

1.055

Şikayette adı geçen mağazadan 27 ocakta aldığımız koltuk takımı ayıplı ürün çıkmıştır. 1 Şubat akşamı teslim edilen ürünün hemen ertesi gün ayaklarında sorunlar çıkmaya başladı. Koltuğun ayakları her oturup kalkmada yanlara doğru ayrılıp eğildi. Koltuk minderlerinde olan eşitsizliği mağazaya bildird...