Zara Siparişim İki Haftadır Teslim Edilmedi İletişim Ve Adres Sorunları Yaşıyorum

27 Kasım’da Zara’dan 5447*****88 numaralı siparişi verdim, 8 Aralık’ta ise “kuryeye teslim edildi” olarak göründü. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Kargo firması olarak Bir Günde Kargo ile gönderim yapılmış. 8 Aralık günü kargo görevlisi tarafından “kargonuz var, yurtta mısınız” şeklinde bir mesaj aldım, yurtta olmadığımı belirttim. Bu bilgi sonrası ne teslimatla ilgili ne de yönlendirme amaçlı hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama almadım. Bana mesaj atan numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç açılmadı.

Adresi şubede sorup kargomu elden teslim almak istedim ancak haritada işaretlenen şube adresi yanlış olduğu için uzun bir yol gidip boş yere geri dönmek zorunda kaldım. Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine de az önce ulaşmayı denedim fakat çağrı merkezine de bağlanamadım.

Sipariş adresim İstanbul Merter’deki Maltepe Mahallesi Eski Çırpıcı Yolu Sokak c Blok No:3’te bulunan KYK kız öğrenci yurdudur. Ürünlerimin iade süresi dolmak üzere, ancak ben daha kargomu teslim bile alamadım. Zara ve Bir Günde Kargo’nun birlikte sürece müdahale ederek siparişimin en kısa sürede Maltepe Mahallesi Eski Çırpıcı Yolu Sokak c Blok No:3 Merter KYK Kız Öğrenci Yurdu adresine teslim edilmesini talep ediyorum.