Sürekli Arızalanan Klima Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Vestel bünyesindeki Telefunken marka 15’lik Doğa inverter klimamın garantisi bitmeden arızaları başladı. Garanti süresi dolmadan ve sonrasında defalarca servise gitmesine rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Klimam sürekli bozuluyor, her seferinde 'yapıldı' denilip teslim ediliyor ama kısa süre sonra yine başka bir arıza ile karşılaşıyorum.

Son olarak klimayı servise verdim, kendileri tamir ettiklerini söyleyerek benden 5.000 TL’den fazla ücret aldılar. Klimayı bu tamirden sonra neredeyse hiç kullanamadan tekrar arıza verdi ve bu kez de yeniden, yine 5.000 TL’den fazla olacak şekilde para talep ettiler. Yani klimayı düzgün kullanamadan, her gelişlerinde yeni bir ücret istiyorlar.

Bu süreçte televizyonum da Vestel olup, garanti bittikten sonra bozuldu ve bu durum Vestel ürünlerinin dayanıklılığına ve servis yaklaşımına olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünlerimden ve aldığım servis hizmetinden son derece şikayetçiyim.

Ödediğim yüksek servis ücretlerinin incelenmesini, klimamın artık kalıcı ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değişim yapılmasını ve bu süreçte benden tekrar ücret talep edilmemesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.