Beden Uymayan Kabanın İadesi Reddedildi Müşteri Başka Ürüne Yönlendiriliyor

Byelhafahsion firmasının internet sitesinden 21 Kasım 2025 tarihinde, 244EH6823F sipariş numarasıyla kürk yakalı Goldfox siyah kaban satın aldım. En küçük bedeni seçmeme rağmen ürün üzerimde oldukça büyük durdu. Ürünü hiç giymedim, sadece deneyip bedeni olmadığı için iade talebinde bulundum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 4 Aralık tarihinde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşarak iade talebimi ilettim. Ancak kesinlikle iade alamayacağımı, sadece başka ürün seçebileceğimi söylediler. Ben başka ürün istemediğimi, sitedeki diğer ürünleri beğenmediğimi ve paramın iade edilmesini istediğimi açıkça belirttiğim halde bu mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Ne zaman “Param dursun, ileride belki başka ürün alırım” şeklinde yazsam hemen dönüş yaptılar, fakat iade talebime asla cevap verilmedi.

İki haftadır sitede başka ürün bulmaya zorlanıyorum adeta, fakat gerçekten beğendiğim hiçbir ürün yok. İnsanların beğenmediği ürünleri almaya mecbur bırakılması çok yanlış. Ben bu kabanı beğenerek aldım, ancak bedeni büyük olduğu için sadece iadesini istiyorum. Kullanılmamış, sadece denenmiş bir ürünün iadesinin kabul edilmesi bu kadar zor olmamalı.

Paramın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve müşterilerin istemedikleri ürünlere yönlendirilmeye çalışılmamasını talep ediyorum.