Ürünler Eksik Ve Kusurlu, Teslimat Sözleri Yerine Getirilmedi

İstikbal Karabağlar – İzmir

7 Eylül 2025’te Karabağlar İstikbal’den, stokta olduğu söylenen ürünleri alarak 315.000 TL peşin ödeme yaptık. Bize tüm ürünlerin 1 hafta, büyük boy yatak ve bazanın ise 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Aldığımız ürünler:
Yatak, baza, başlık, TV sehpası, yan ünite, yemek masası, sandalyeler, konsol, ayna, makyaj masası, zigon sehpa, şifonyer, 2 komodin, 2 üçlü koltuk ve 2 berjer.

3 Ay Boyunca Yaşanan Sorunlar:

TV Sehpası & Yan Ünite:
– TV sehpası geldi, kapaklarda sorun var, parça değişecek. Bekliyoruz.
– Yan ünite 3 ay sonra geldi, kırık olduğu için geri götürüldü ve hâlâ teslim edilmedi.

Yatak – Baza – Başlık:
– 1 ay sonunda gelmedi.
– Stokta olan standart ürünle değiştirmek için 5.000 TL ek ücret istendi. Mecburen kabul ettik.

Yemek Takımı & Konsol:
– Yemek masası 2 ay sonra geldi, kırık çıktı. 21 iş günü denildi, hâlâ evde kırık duruyor.
– Ayna paslı geldi, geri gitti.
– Sandalyelerde boya dökülmeleri mevcut.
– Konsol üst parçası kırık geldi, değişti, iç kapaklarda hâlâ sorun var.

Makyaj Masası & Ayna:
– Ayna kırık geldi, 3 ay sonra yenisi geldi.
– Çekmeceler kırık, değişim bekliyoruz.

Zigon Sehpa:
– Kırık geldi, geri götürüldü, bir daha gelmedi.

Şifonyer:
– Kusurlu geldi, geri götürüldü, yenisi gelmedi.

Koltuklar & Berjerler:
– Üçlü koltuklarda dikiş hatası var. Oturacak yerimiz yok, mecbur kabul ettik.
– Berjerlerin ayakları yamuk geldi; biri düzeldi, diğeri yine hatalı olduğu için geri götürüldü.

İletişim ve Hizmet Sorunu:

– 3 aydır bayi peşinde koşuyoruz.
– “Döneceğiz” deyip hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.
– Şubeden ve müşteri hizmetlerinden net teslimat tarihi alamıyoruz.
– Ürünlerin çoğu eksik, kırık veya kusurlu.
– Evde hiçbir takım tam değil.
– Personel ilgisiz ve sorun çözme çabası yok.

Sonuç:

Bu süreç tam bir mağduriyet. Sözler tutulmadı, parasını ödediğimiz ürünler teslim edilmedi veya kusurlu geldi. Tüm resmi şikayetleri yapıyor ve hukuki haklarımı arıyorum.