to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağduriyet
İstikbal Marka Cross koltuk takımını 2024 yılında satın aldım. Ürün hatalı ve ayıplı çıktı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonunda kazandım. Tüketici Hakem Heyeti, aynısı/ayıplı misliyle değiştirilmesi kararı verdi. Ben aldığım üründe sorun yaşadığımdan aynı ürün yerine güncel fiyattan hak edilmişken daha ucuzunu talep etmeme rağmen, aldığım iş yeri sadece aynısını gönderme konusunda ısrarcı olmakta. Benim lehime verilen heyet kararına rağmen aldığım iş yeri benimle muhatap olup bana güçlük çıkarmakta. Ben yetkililerin konuyu araştırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben 2024 yılında İstikbal marka gross oturma grubu aldım, ürün hatalı idi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık 1 yıl sonra başvurum lehime sonuçlandı. Oturma grubunu aldığım işletmede kazancım sonucu muadili farklı ürün aldım bu ürünü servis getirdiğinde berjerin 1 i kusurlu çıktı götürdüler koltukta 1 aylıkken otur- kalkmada yay sesi geliyor. Şimdi aklımdaki sorular; İstikbal'in bütün ürünlerimi bu şekil defolu? Ya da aldığım işletme bana özel mi kasıtlı bu şekil kusurlu ayıplı ürün gönderiyor? Verilen ücretin karşılığı bu olmamalı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
